Conexiuni orizontale: concept, structură de gestionare, tipuri de conexiuni și interacțiuni

Una dintre tendințele moderne în management este o organizare a managementului pe tipul legăturilor orizontale. Această structură se caracterizează printr-o reducere a numărului de decizii, care sunt luate la cel mai înalt nivel, oferind mai multă autoritate angajaților de la nivelurile inferioare. Rezultatul este o capacitate de reacție sporită la noi probleme și situații. Cu toate acestea, acest sistem are dezavantaje. Recrutarea de personal proactiv, care poate stabili și rezolva sarcini în mod independent, reprezintă o provocare.

Concept general

În orice organizație, activitățile angajaților și ale unităților trebuie să fie coordonate. Interacțiunea dintre acestea și management definește un set de relații stabile care asigură un mecanism coerent, coordonând rolurile și funcțiile. Combinația de unități de la același nivel ierarhic constituie nivelul de conducere.

Principalele tipuri de legături sunt următoarele:

• Relații orizontale de management. Această noțiune caracterizează relația dintre unitățile sau membrii unei întreprinderi care se află la același nivel de conducere.
• Legături verticale. Acestea fac legătura între diferitele niveluri ierarhice și formează distribuția autorității. Scopul lor principal este de a transmite informații executive (de sus în jos) și de a raporta (de jos în sus). Acest tip de relație este caracteristic organizațiilor mari. Un exemplu de variantă idealizată este sistemul de guvernare statală din perioada sovietică, bazat pe federalism și unitarism.

Relațiile de management orizontal și vertical lucrează împreună într-un mediu corporativ unificat. Prima le consolidează pe cele din urmă și ajută organizația în ansamblul ei să devină mai sustenabilă cu externe și interne schimbare. Scopul legăturilor verticale este de a sistematiza diferitele forme de legături orizontale, de a transfera informații executive și contabile, asigurarea stabilității.

Conexiuni funcționale și liniare

Conexiunile verticale și orizontale într-o organizație pot fi liniare sau funcționale. primul tip se caracterizează prin faptul că șeful unei subdiviziuni sau al unei organizații își conduce direct subordonații (ierarhie verticală). avantajele unui sistem de gestionare liniară sunt următoarele

• claritate și ușurință în stabilirea și controlul sarcinilor;
• luarea rapidă a deciziilor;
• Coerența între actori.

Dezavantajele includ:

• Supraîncărcarea managerială și de informații pentru manager;
• necesitatea unui manager cu înaltă calificare
• flexibilitate managerială insuficientă în condiții externe în schimbare.

Cu legături funcționale verticale și orizontale în cadrul organizației, deciziile de management se iau la nivel consultativ. Cea mai simplă diagramă care reflectă acest tip de management este diviziunea pe două niveluri. Se poate aplica numai întreprinderilor mici. Fiecare unitate structurală (marketing, inginerie, producție, finanțe și contabilitate, resurse umane) are un set specific de sarcini și funcții, iar specialiștii săi sunt responsabili de o parte restrânsă a activității.

Managementul liniar-funcțional

Există, de asemenea, o schemă de gestionare combinată linie/funcțională care combină caracteristicile relațiilor liniare și funcționale. Informațiile și deciziile diviziilor sunt comunicate atât prin intermediul managerilor ierarhici, cât și la nivelul fiecărui executant și serviciu în parte. Avantajele sale sunt:

• Încurajarea dezvoltării profesionale în cadrul structurii de conducere;
• nivelul ridicat de competență al managerilor funcționali datorită specializării acestora
• o mai bună aliniere a activității în ceea ce privește oamenii, resursele, calitatea, producția și alte domenii;
• Reducerea numărului de funcții repetitive între executanții din diferite unități.

Dezavantajele acestui sistem includ:

• lipsa unor legături orizontale de calitate între structurile organizației;
• Riscul diferențelor de interese și obiective între unități;
• necesitatea de a introduce un nivel de conducere intermediar suplimentar de manageri;
• puțină flexibilitate în interacțiunea dintre angajații aparatului de conducere din cauza procedurilor și regulilor formale;
• un interes scăzut pentru inovare.

Aplicarea unei astfel de scheme este rațională la scară mică și organizații mijlocii.

Un sistem de management divizionar

Abordarea divizionară, o structură de management orientată spre produs, devine tot mai frecventă în companiile mari, în care Fiecare divizie produce bunuri sau servicii pentru piețe diferite. În cadrul fiecărei divizii există servicii funcționale și legături orizontale.

Gestionarea structurilor divizionare se face cu ajutorul unor niveluri intermediare suplimentare. Ierarhia verticală crește cu pe o parte ajută conducerea companiei să se concentreze pe activitățile strategice, dar pe de altă parte ajută la stabilirea obiectivelor comune în raport cu obiectivele diviziilor individuale. În cazul în care resursele materiale, financiare, umane sunt distribuite între ele la nivel central, poate apărea un conflict de interese.

Caracteristici cheie

Legăturile orizontale au un caracter de coordonare, care facilitează interacțiunea productivă a structurilor întreprinderii pentru a rezolva problemele dintre ele. Ajută la dezvoltarea autonomiei și inițiativei angajaților. Cu toate acestea, nu toți indivizii sunt pregătiți să manifeste aceste calități, astfel încât există o problemă deosebită în ceea ce privește recrutarea de personal pentru a pune în aplicare un astfel de sistem de management.

Legăturile orizontale într-o organizație reflectă nivelul de specializare a angajaților și urmăresc diferențierea funcțiilor. Cu cât sunt mai variate locurile de muncă care necesită cunoștințe și competențe specifice, cu atât mai complex devine sistemul de conexiuni.

Următoarele concepte se aplică, de asemenea, la descrierea acestei structuri de gestionare:

• Acoperirea de control - numărul de subordonați care trebuie să raporteze aceluiași supervizor.
• Funcționalizarea - interacțiunea dintre managerii de sus, de mijloc și de jos.
• Diviziunea geografică a muncii. În cazul în care există diviziuni regionale în cadrul unei organizații, acest lucru complică semnificativ structura legăturilor verticale și orizontale. Coordonarea și controlul devin, de asemenea, mai dificile.

Conexiunile orizontale oferă un fel de resursă motivațională. Nu este posibil să se asigure dezvoltarea verticală a carierei pentru toți angajații din organizație. Provocarea legăturilor orizontale în a unui sistem modern de management este de a determina angajații să îndeplinească mai multe responsabilități în cadrul unității și să facă acest lucru la un nivel superior. Acest lucru îi permite să avanseze pe scara carierei până la următorul nivel ierarhic.

Legăturile orizontale diferă prin faptul că nu pot fi formalizate, adică nu pot fi descrise ca reguli de relaționare, funcții și roluri, deoarece apar între diviziuni și angajați care nu sunt direct subordonați unul altuia. În cele mai multe cazuri, pentru realizarea acestor conexiuni se folosesc procese informale, care îmbunătățesc structura generală, construită formal.

Principalele forme sunt

Cele mai frecvente forme de comunicare orizontală în structura de conducere a unei organizații sunt

• Contact direct între șefii de departamente;
• tranziția personalului pe orizontală;
• formarea de grupuri temporare pentru rezolvarea unei probleme specifice sau pentru implementarea unui proiect;
• instituirea unor echipe permanente care să se ocupe de problemele recurente
• formarea de structuri suplimentare pentru integrarea și gestionarea proceselor orizontale;
• introducerea unui sistem dual de responsabilitate în structura funcțională de management. Managerul de proiect lucrează cu specialiști care nu îi raportează direct lui/ei. Responsabilitatea se extinde la punctele critice care trebuie executate în conformitate cu un program definit.

Contact managerial direct

Un exemplu de contact direct între supraveghetori ar fi. departamentul de achiziții și-a depășit planul. Celălalt atelier mecanic, atelierul de asamblare, nu poate face față în acest moment din cauza volumului mare de muncă. Prin contactul direct, cei doi manageri pot rezolva problema între ei fără intervenția directorului fabricii (stocuri în departamentul de achiziții sau în depozitul intermediar).

Această formă de legătură orizontală în structura de conducere a organizației este cea mai simplă și mai puțin costisitoare. Acest lucru permite conducerii superioare să se concentreze asupra unor probleme mai complexe, strategice. Cu toate acestea, pot exista cazuri în care decizia celor doi directori să nu fie în interesul comun al companiei. De exemplu, în situația de mai sus, este vorba de o perturbare a ritmului de producție. Prin urmare, este important să existe o comunicare clară.

rotația angajaților

Transferurile orizontale între divizii sunt mai exotice decât forma de mai sus. Această schemă este de obicei pusă în aplicare în cadrul sistemului de educație suplimentară angajați.

Astfel de tranziții nu numai că facilitează dobândirea de experiență profesională și de noi cunoștințe și competențe, dar promovează și comunicarea informală între membrii personalului, care contribuie la consolidarea legăturilor orizontale în cadrul organizației. Problemele care apar au mai multe șanse de a fi rezolvate prin comunicare verbală decât prin comunicare scrisă (memo-uri și alte forme de scrisori de serviciu). Se recomandă ca aceste tranziții să aibă loc mai frecvent, deoarece modul în care au fost primite informațiile informațiile primite de angajați devin în timp depășite.

Grupuri țintă

Grupurile de lucru sunt înființate în cazurile în care este necesar să se asigure comunicarea orizontală în structura organizatorică între un număr mare de unități. În acest caz, contactul direct este greu de aplicat. Astfel de probleme necesită, de obicei, o soluție la un nivel superior și integrarea eforturilor specialiștilor din diferite departamente și chiar divizii.

Forma de participare la grupul de discuții poate fi diferită: cu normă întreagă, cu jumătate de normă sau doar sub formă de consiliere. După ce sarcina a fost rezolvată și echipa a fost dizolvată, membrii echipei se întorc la sarcinile lor de lucru anterioare. Pentru a le coordona activitatea, se elaborează un regulament de procedură și un plan de lucru.

Echipe permanente

În cazul în care formele anterioare de cooperare nu sunt eficiente, se formează grupuri permanente pentru a aborda problemele care apar frecvent. Acestea pot fi discutate la intervale diferite, zilnic sau săptămânal.

Echipele pot fi organizate la diferite niveluri de management. Membrii acestora pot fi fie specialiști de rang înalt, fie șefi de departamente. Cu cât sarcinile sunt mai eterogene, cu atât mai multă autoritate are echipa și mai multe niveluri de management implicate. Structura echipei permanente poate fi descrisă în mod formal în cadrul proiectului.

Condiții pentru grupuri și legături eficiente

Managementul organizațional face distincția între următoarele condiții pentru eficiența grupurilor temporare și permanente:

• Motivația angajaților. Sarcinile atribuite echipei sunt de obicei percepute de angajați ca o povară suplimentară. Prin urmare, este necesar fie să îi eliberăm de rolurile lor anterioare, fie să dezvoltăm un sistem de stimulare. Experiența a arătat că eliminarea parțială a sarcinilor de rutină are un efect mai mare, deoarece nu se pierde legătura cu unitatea în care lucrează angajatul.
• Identificați managerii ierarhici care ar trebui să fie responsabili pentru rezolvarea problemelor.
• Suport informațional. Toate unitățile în cauză ar trebui să fie implicate în punerea în aplicare a sarcinilor.
• Acordarea membrilor echipei a autorității necesare, astfel încât să fie posibilă implicarea altor specialiști.
• Selecția rațională a membrilor echipei în funcție de statutul ierarhic în managementul organizațional. Dacă există o barieră între ei din cauza unei diferențe mari de putere, echipa va fi ineficientă în.
• O combinație de legături orizontale și verticale. Procesele orizontale sunt cel mai adesea folosite pentru problemele de zi cu zi, în timp ce procesele verticale sunt cel mai adesea folosite pentru probleme strategice.
• Experiență în rezolvarea cazurilor de conflict. Când procesul decizional există adesea situații în cadrul grupului în care interesele diferitelor unități se ciocnesc. Trebuie să existe un schimb productiv de informații pentru a obține o alternativă.