Cadrul de management: tipuri, tipuri și funcții

Ce este o structură de management? Ce înseamnă acest termen? Dacă nu știți, ce să răspundă la întrebări, atunci ar trebui să citiți cu siguranță articolul nostru. Începem cu structura de management și terminăm cu toate nuanțele din domeniu. Credeți-mă, nu va fi plictisitor.

Ce este

Vom examina structura unui sistem de management, dar mai întâi vom defini ce este managementul.

Termenul se referă la toate formele, metodele și tehnicile diferite de gestionare a producției și a personalului. de îndată ce a apărut managementul, obiectul său a fost indivizibil, dar în timp mai multe obiecte au apărut din obiectul comun și mai târziu au evoluat în domenii proprii. La timpul prezent, există tipuri de management specifice unei anumite țări. De exemplu, modelul de management rusesc este bine cunoscut în întreaga lume.

Unde a început totul

Înainte de a intra în structura de management, ar fi bine să dăm o definiție a structurii de management.

Astăzi, teoria managementului distinge două tipuri de management al întreprinderilor și organizațiilor: organic și birocratic. Fiecare dintre ele are o bază diferită și caracteristici, care ne permit să distingem domenii de utilizare și perspectivele de dezvoltare.

Dacă e să dăm crezare istoricilor, primul care a format un tip birocratic a fost. Autorul conceptului a fost sociologul german Max Weber, care a dezvoltat această teorie la începutul secolului al XX-lea. Care este esența sa? Weber a dezvoltat un model normativ de birocrație rațională care a schimbat fundamental sistemele de responsabilitate, comunicare, structura muncii, remunerație și relațiile în cadrul întreprinderii. Sociologul a descris baza modelului ca fiind o organizație organizată, care solicită puternic atât oamenii, cât și structurile. Este posibil să se identifice punctele cheie ale acestui model de structură de management:

1. Diviziunea muncii, fiecare poziție trebuie să aibă doar o persoană calificată.
2. ierarhia de management. În acest caz, nivelul inferior este subordonat nivelului superior.
3. Norme și reguli formale care asigură că managerii își îndeplinesc sarcinile și atribuțiile într-un mod uniform.
4. Un spirit de preocupare formală. Inerentă funcționarilor în exercitarea atribuțiilor lor.
5. Angajarea doar dacă candidatul îndeplinește calificările și nu preferințele personale ale managerului.

Într-o structură de management birocratic, pot fi identificate câteva noțiuni de bază - responsabilitate, raționalitate, ierarhie. Sociologul credea că oamenii și posturile nu ar trebui să fie dislocate, deoarece conținutul și compoziția activității manageriale ar trebui să fie determinate de nevoile organizației, nu de angajații acesteia. Injoncțiunile formulate în termeni concreți îi împiedică pe angajați să fie creativi în abordarea lor în îndeplinirea unei sarcini sau să fie subiectivi. Aceasta este, probabil, diferența dintre structura modernă de management și structura comunitară istorică. Diferența este, de asemenea, că, că comuna structura a pus accentul pe măiestrie și parteneriat.

Structura birocratică de management s-a dovedit, de-a lungul anilor, de nenumărate ori, în special în organizațiile foarte mari. La urma urmei, acolo trebuie să lucreze împreună pentru a se îndrepta spre același obiectiv.

Ce este atât de neobișnuit în structura organizatorică a unei organizații de management?? Esența acestei structuri este de a împărți munca de gestionare a producției. În acest caz, fiecare poziție și unitate este creată pentru a îndeplini un anumit post sau un set de funcții. Pentru a îndeplini o funcție de calitate, funcționarilor li se acordă anumite drepturi de resurse. Aceleași persoane sunt, de asemenea, responsabile pentru îndeplinirea funcțiilor care le sunt atribuite.

Domenii de gestionare

Am spus deja că structura sistemului de management are multe ramificații. În plus, structura are, de asemenea, anumite cerințe. Printre acestea se numără:

1. Receptivitate. Deciziile strategice ar trebui să fie luate în timp util.
2. Optimitate. Este o chestiune de raționalitate cu puține niveluri de management.
3. Fiabilitate. Reflectarea fiabilă și neîntreruptă a informațiilor.
4. Flexibilitate. Fiabilitatea se referă la capacitatea de a face față schimbărilor continue.
5. Raportul cost-eficacitate. Realizat cu prețul unui impact maxim.
6. Stabilitatea sistemului structural. Vorbim despre integritatea și imuabilitatea sistemului, atât pe plan intern, cât și extern.

Există mai multe tipuri de structuri de management. Acestea vor fi luate în considerare:

1. Management strategic. Este vorba despre orientarea producției către dorințele și nevoile consumatorilor, adaptarea întreprinderii la mediul extern și atingerea obiectivelor stabilite. Management strategic se află sub controlul sub controlul conducerii superioare a organizației.
2. Managementul operațional. Implică organizarea și gestionarea proceselor de implementare a planurilor operaționale, precum și controlul producției. Aceasta include alocarea resurselor, a muncii, efectuarea de ajustări importante la procesele financiare și de producție și progresul sarcinilor reale.
3. Management tactic. Structura tactică de conducere în management urmărește să dezvolte strategia întreprinderii. Aceasta este de obicei gestionată de conducerea intermediară, cu o perspectivă de aproximativ un an. Acest tip de management poate fi definit ca fiind munca de zi cu zi.
4. Managementul producției. Este gestionarea proceselor auxiliare, primare și de sprijin care stau la baza producției de bunuri pe piață.
5. Managementul marketingului. Esența managementului este de a studia piețele, condițiile viitoare și actuale, de a formula politica de prețuri, de a crea canale de distribuție și de a se angaja în activitatea de publicitate.
6. Managementul logisticii. Aici este vorba despre executarea contractelor economice de furnizare de semifabricate, materiale și componente. Aceasta include, de asemenea, livrarea, ambalarea, procesele de inspecție a mărfurilor primite, livrarea produselor finite către public, depozitarea.
7. Managementul financiar. Implică gestionarea relațiilor financiare și circulația resurselor financiare.
8. Managementul personalului. Aici vorbim despre planificarea forței de muncă, evaluarea și selecția angajaților, selecția personalului, stabilirea salariilor și a beneficiilor, formarea și formare avansată, Adaptare și îndrumare, evaluare a performanțelor.
9. Management incitant. Management Structura de management organizațional de acest tip are ca scop colectarea, analiza și prelucrarea informațiilor. Acest lucru se face pentru a putea compara performanțele proprii cu cele ale altor întreprinderi care desfășoară activități similare.
10. Managementul inovării. Sarcina acestei direcții este de a realiza activitatea creativă a oamenilor pentru a crea produse care sunt mai bune în anumite privințe decât produsele existente.
11. Managementul adaptiv. Resursele umane sunt implicate în adaptarea companiei la mediul extern al acesteia.

După cum puteți vedea, structuri organizaționale Tipurile de management sunt foarte diferite între ele. Până acum, subiectul nu a fost abordat și s-ar putea să vi se pară greu de înțeles, dar dacă veți continua să citiți, nu veți mai avea nicio întrebare.

Tipuri de management

Înainte de a intra în subiect, haideți să aflăm care este definiția. Prin urmare, gestionarea este înțeleasă ca domenii speciale de activitate de gestionare care sunt legate în mod inextricabil de realizarea unor obiective de gestionare specifice.

Managementul se împarte, în funcție de obiect, în general și funcțional. Scopul primului este de a gestiona activitatea unei întreprinderi ca întreg sau în diferitele sale părți. Prin management special sau funcțional se înțelege managementul anumitor domenii ale unei întreprinderi sau ale unităților sale. Acestea sunt domeniile de gestionare pe care le-am enumerat mai sus.

Managementul diferă și în ceea ce privește conținutul. Se face o distincție între managementul strategic, normativ și operațional. Prima presupune că managerul va formula strategii, le va aloca în timp, va asigura controlul asupra implementării lor și va crea potențialul de succes al întreprinderii.

Managementul normativ cuprinde implementarea și dezvoltarea filozofiei întreprinderii, a politicii antreprenoriale, stabilirea intențiilor strategice generale și definirea poziției întreprinderii pe nișa sa de piață.

Managementul operațional poate fi definit ca fiind dezvoltarea activităților operative și tactice care sunt orientate spre implementarea efectivă a strategiilor unei întreprinderi.

Principii de management

Structura gestiunii financiare, sau orice altă structură, se bazează pe anumite principii. Acestea vor fi discutate în continuare. Care sunt principiile? Acestea sunt cerințele fundamentale și modelele generale care, atunci când sunt respectate, asigură dezvoltarea eficientă a unei companii.

Așadar, principiile includ:

1. Ierarhie.
2. Integritate.
3. Optimitate și direcționare.
4. Democratizare.
5. Descentralizare și centralizare.

Există, de asemenea, mai multe abordări manageriale care se încadrează în structura managementului financiar, dar nu oricare alta. Există o abordare de proces și o abordare de sistem, iar dacă prima se referă la management ca proces, de exemplu, organizarea, planificarea, motivarea, supravegherea etc., cea de-a doua se referă la definirea scopurilor și obiectivelor într-un mod demonstrativ. De regulă, se construiește un arbore de scop care împarte sistemul în subsisteme. Divizarea unei organizații în unități de afaceri este un prim exemplu.

Nu este foarte clar despre ce vorbim, nu-i așa?? Nu-i nimic, vom vorbi despre fiecare abordare în parte.

Abordarea sistemică

Dacă structura principiilor de management este clară, haideți să aprofundăm abordarea sistemică. Baza acestei abordări este considerată a fi studiul obiectelor ca sisteme. Datorită abordării sistemice, problemele din anumite domenii sunt identificate și rezolvate în cadrul companiei într-un mod adecvat.

Pentru a face lucrurile mai clare, să definim un sistem. Așadar, un sistem este un ansamblu de elemente care sunt interconectate, formând o unitate, integritate.

Abordarea sistemică are propriile sale principii, care ar trebui, de asemenea, să fie menționate. Printre acestea se numără:

1. Structuralism. Descrierea unui sistem se face prin stabilirea structurii sale, adică a relațiilor și conexiunilor sistemului.
2. Integritate. Este vorba despre relația fiecărui element cu funcția sa, cu locația și cu toate celelalte.
3. Ierarhic. Fiecare componentă a sistemului, la rândul său, este, de asemenea, un sistem și așa mai departe în tot ceea ce este.
4. Interrelația dintre mediu și structură. Proprietățile din sistem se pot dezvălui și se pot forma numai în interacțiunea cu mediul înconjurător. Descrieri multiple ale fiecărui sistem. Deoarece fiecare sistem este complex, este necesar să se construiască mai multe modele diferite care să descrie caracteristicile specifice ale modelului pentru a-l studia în mod corespunzător.

Structura unui sistem de management al calității include mai multe reguli. Iată-le:

1. Procesul de luare a deciziilor poate începe doar cu o formulare și o identificare clară a unor obiective definite.
2. Fiecare problemă este abordată ca un întreg și, prin urmare, consecințele fiecărei decizii trebuie identificate în prealabil.
3. Trebuie găsite și analizate modalități alternative de atingere a obiectivelor.
4. Nu trebuie să existe o situație în care un obiectiv general să intre în conflict cu obiectivele individuale.
5. Trebuie respectat principiul ascensiunii de la absolut la specific.
6. Trebuie să existe o sinteză și o analiză, atât istorică, cât și logică.
7. Interrelațiile de diferite tipuri trebuie să fie identificate în cadrul unui obiect.

Pentru a face mai clară structura unui sistem de management al calității, vom analiza un exemplu.

Într-o abordare sistemică, mai întâi se definesc parametrii de ieșire ai unui serviciu sau produs. Managerii trebuie să se bazeze pe studii de piață. Pe baza acelorași date, se rezolvă întrebări privind obiectul producției, costul muncii, calitatea bunurilor produse etc. Este important să se răspundă la toate întrebările în același timp. Numai dacă această regulă este respectată, producția va fi competitivă în conformitate cu reglementările.

Următorul pas în structura funcțională de management este definirea parametrilor de intrare. Este vorba de resursele și informațiile necesare pentru acest proces. Managerii vor examina mai întâi nivelul organizatoric și tehnic de producție al sistemului: nivelul de organizare a producției, tehnologia, managementul și forța de muncă. Datele vor trebui apoi să fie comparate cu parametrii mediului extern, cum ar fi cei economici, politici, sociali, tehnologici și alții.

Apropo, sistemele pot fi fie deschise, fie închise. Să vorbim despre fiecare dintre ele mai în detaliu.

Sisteme închise și deschise

Am explicat deja în termeni generali ce este o structură de management strategic și nu numai. Să clarificăm acum ce este un sistem de management deschis și închis.

Un sistem deschis este un sistem care este alimentat cu resurse și energie din exterior. Un astfel de sistem este un radio sau un calculator cu o celulă solară internă.

Un sistem închis este definit ca fiind un sistem a cărui resursă sau sursă de energie este internă. Un exemplu de sistem închis este un ceas care are o sursă de energie internă. Aceasta include, de asemenea, producția cu sursă de energie proprie sau o mașină în funcțiune.

Se pare că întreprinderile economice nu pot funcționa doar cu energie internă, deoarece să opereze un ar necesita achiziții, relații cu potențialii clienți etc.

Funcții de management

Organizațional structura sistemului Sistemele de management nu există ca niște titluri frumoase, ci au o serie de funcții. Acesta definește un set stabil de activități de gestionare cu caracteristici distinctive. Ele se caracterizează, de obicei, prin omogenitatea activităților, scopurilor, obiectelor. Funcțiile au, de asemenea, sarcini și domenii comune de activitate managerială, sunt mai puțin dependente de specificul întreprinderii.

Distincția între funcții ne permite să identificăm principalele obiective și tipuri de activități de management, precum și să reglementăm și procedurile și regulile de implementare a acestora.

Am analizat tipurile de structuri de management și am explicat abordarea sistemică, dar subiectul nu este încă acoperit în totalitate. Explicații insuficiente privind funcțiile abordării sistemice. Deci, funcțiile sunt împărțite:

1. General. Acestea includ planificarea, stabilirea obiectivelor, controlul și organizarea sarcinilor.
2. Socio-psihologic. Este vorba despre motivare și delegare. Funcția este direct legată de mediul psihologic și de natura relațiilor industriale.
3. Tehnologie. Comunicarea și deciziile fac parte din funcție.

Toate aceste funcții sunt legate în mod inextricabil și se completează reciproc. Cu alte cuvinte, nu poți să îndeplinești o funcție și să nu implici o alta.

Dar acest lucru nu înseamnă că domeniul de lucru, care este considerat managementul unei organizații, nu poate fi împărțit în funcții separate care se concentrează pe principalele grupuri. Este vorba despre următoarele grupuri:

1. Managementul general. Aceasta include stabilirea politicilor și reglementărilor de management, motivarea, organizarea muncii, controlul, coordonarea și, bineînțeles, responsabilitatea.
2. Anumite domenii de management. Un prim exemplu este producția, marketingul, resursele umane, activele fixe și finanțele.
3. Gestionarea structurii întreprinderii. Aceasta se referă la obiectul, crearea, formele juridice, organizarea, lichidarea și restructurarea unei întreprinderi.

Abordarea procesului

Organizarea unei structuri de conducere (management) poate fi planificată prin raportare la abordarea pe procese. Despre ce este vorba? Aceasta este o abordare de management bazată pe abordarea sistemică. Pe baza abordării procesuale activitatea întreprinderii este organizată astfel încât activitățile întreprinderii sunt împărțite în procese de afaceri, iar aparatul de conducere este împărțit în blocuri. De regulă, abordarea procesului este prezentată ca o schemă cu verigi individuale în lanț (operațiuni). Lanțul de procese se încheie întotdeauna cu un produs. De altfel, legăturile care sunt responsabile pentru un anumit proces de afaceri sunt formate din unitățile structurii.

Principiile abordării procesuale sunt următoarele:

1. Responsabilizarea tuturor actorilor din lanț pentru rezultatele economice.
2. Concentrarea pe preferințele clienților și îmbunătățirea calității produselor.
3. Motivarea angajaților la cel mai înalt nivel.
4. Birocrație redusă.

Dar abordarea procesuală, în calitate de cadru al proceselor de management, are propriile caracteristici specifice. Este vorba despre următoarele puncte:

1. Etapele de management sunt reduse și deciziile sunt luate mai rapid.
2. Conducerea își deleagă autoritatea și responsabilitatea către angajați.
3. Calitatea serviciilor și produselor este monitorizată îndeaproape în cadrul întreprinderii.
4. Toate tehnologiile legate de procesele de afaceri sunt automatizate și formalizate.

Ce probleme pot apărea?

Structura și conceptul de management, abordarea procesului sună destul de simplu, dar, de fapt, managerii se confruntă cu o serie de probleme. De ce se întâmplă acest lucru?? Totul se reduce în primul rând la bani și timp. Pe de altă parte, acest lucru este valabil pentru orice situație în care o teorie netestată este implementată într-o companie. Dar aceasta nu este singura problemă cu abordarea procesului. Există multe motive pentru care se întâmplă acest lucru și le vom enumera doar pe cele principale:

1. Punerea în aplicare a abordării de proces este doar la nivel formal.
2. Implementarea abordării de proces la nivel informal.
3. Nepotrivire între sistemul stabilit și realitate.
4. Procesele nu au fost reglementate sau managementul nu știe cum să le gestioneze.
5. Managerii sunt reticenți în a accepta abordarea bazată pe procese ca pe o nouă ideologie a întreprinderii.
6. Managerii par nepregătiți pentru schimbări bruște, în special pentru o revizuire a structurii companiei.
7. Lipsa de angajament, de motivație sau de competență pentru optimizarea proceselor.

Deci, cum putem face tranziția către managementul proceselor cu pierderi minime??

Structura de management al calității este de așa natură încât trebuie implementate metodele potrivite pentru a avea succes. Și cum se poate realiza acest lucru atunci când sunt luate în considerare atât greșelile formale, cât și cele informale de implementare?? Există mai multe metode, Să aruncăm o privire mai atentă la ele.

Metode de tranziție

Există două metode pentru a face tranziția către un nou tip de structură de management fără durere: metoda completă și metoda end-to-end.

Prima metodă este potrivită pentru abordarea sistemică și procesuală, deoarece se bazează pe separarea proceselor de afaceri din structura organizațională existentă. Abia după aceea putem trece la o structură de proces. Mai multe afirmații sunt considerate a fi fundamentul metodei. Și anume:

1. Clasificarea și separarea proceselor de afaceri.
2. Stabilirea de metode și standarde care să asigure eficiența proceselor de management.
3. Formarea unui lanț de procese în cadrul structurii deja funcționale.
4. Selectarea resurselor și crearea unei baze de informații pentru activitatea ce urmează a fi desfășurată în cadrul proceselor.
5. Analiza și monitorizarea proceselor.
6. Procese de afaceri îmbunătățite.
7. Punerea în aplicare a măsurilor care vor contribui la atingerea obiectivelor planificate.

Metoda de la un capăt la altul este adaptată la abordarea situației sau a procesului. Ce este? Managementul notează procesele de afaceri end-to-end, pentru care se pregătește o descriere a fluxului de lucru și a fluxului de lucru. Acestea sunt apoi integrate într-o structură de proces, care este, în general, o structură matricială. Această metodă pregătește mai întâi modelul în funcție de situație, apoi analizează procesele existente. Apoi începem să dezvoltăm un model mai bun și să reorganizăm procesele care se bazează pe el. Ultimul pas este de a pregăti o nouă structură de procese pentru companie.

Se pare că toate problemele provin din lipsa abilităților de management. Oricare ar fi tipul de structură de management, fondatorul afacerii și personalul de conducere trebuie să fie capabili să implice și să motiveze angajații. În acest caz, calitățile de lider ale conducerii sunt decisive. Aceasta din urmă trebuie să le transmită angajaților că o schimbare de abordare este echivalentă cu o schimbare de ideologie. Doar atunci când mintea oamenilor a fost captată de idee putem spune că instrumentul va fi util. Personalul va fi de acord să adopte noi metode, iar conducerea îi va răsplăti consimțământul.

Abordarea situațională

Am luat deja în considerare structura funcțiilor de management și abordările de bază, așa că ar fi util să descriem restul. Printre acestea, abordarea situațională. A apărut în anii șaizeci ai secolului trecut. Propune alegerea metodelor de gestionare ținând cont de factorii de mediu și de situație. O metodă este eficientă doar dacă este adaptată la circumstanțele existente.

În prezent, abordarea situațională este rareori utilizată, fiind preferată abordarea prin sisteme și procese.

Abordare cantitativă

De îndată ce științele exacte s-au dezvoltat, s-a dezvoltat și această metodă. Chiar și data exactă a anului 1950 este cunoscută. De ce această dependență?? Faptul că progresele fizicii, matematicii și informaticii au fost utilizate în mod activ în managementul. Acest lucru se datorează faptului că este mult mai ușor de construit modele virtuale pentru gestionarea stocurilor, alocarea resurselor, planificare strategică, Este mai eficient în gestionarea prin întreținere și alte intrări decât prin implementarea unei noi structuri de fiecare dată când vă împotmoliți în noroi. În prezent, abordarea cantitativă este aproape de negăsit în forma sa pură. De obicei, parte a unui proces sau a unei abordări sistemice.

Tipuri de structuri

Tipurile de bază ale structurilor de management sunt clasificate în funcție de natura relației. Acestea sunt:

1. Funcțional.
2. Linear.
3. Matricea.
4. Linear-funcțional.
5. Mai multe.
6. Diviziare.

O organigramă reflectă poziționarea posturilor și a unităților care există în realitate. Relațiile, pe de altă parte, sunt, de asemenea, clasificate:

1. Linear. Aceasta este o linie de raportare administrativă.
2. Cooperativă. Există legături între unitățile de la același nivel.
3. Funcțional. Nu există o raportare administrativă directă, dar relația este împărțită pe domenii de activitate.

Structura de management liniar este concepută astfel încât fiecare manager să aibă autoritate asupra unităților subordonate în orice linie de activitate. Punctele forte sunt o structură destul de simplă, unicitatea și rentabilitatea. dezavantajul este cerința de calificare de manageri, trebuie să fie ridicat. Această structură a dispărut aproape complet din uz astăzi.

Structura funcțională este remarcabilă prin faptul că are o legătură strânsă între managementul funcțional și cel administrativ. principiul conducerii de către un singur om, precum și cooperarea între departamente. Din acest motiv, structura a ieșit și ea din uz.

Structura liniar-funcțională se numește structură ierarhică de tip scară. În această structură, managerii ierarhici sunt supraveghetorii direcți, iar organele funcționale îi asistă. Este important ca un manager ierarhic de nivel inferior să nu fie subordonat managerilor funcționali, chiar dacă aceștia din urmă sunt cu o treaptă mai sus. structura a fost imediat populară și a fost aplicată aproape peste tot.

Structura divizională este concepută astfel încât sucursalele să fie identificate fie geografic, fie în funcție de linia de activitate.

Structura matricială poate fi descrisă spunând că pot exista mai mulți directori peste un executant. O astfel de schemă este adesea aplicată în companiile care operează în mai multe domenii în același timp. Deoarece comoditatea structurii este evidentă, nu este surprinzător faptul că structura matricială suplinește structura liniar-funcțională.

Structura multidimensională este specială prin faptul că combină diferite structuri la diferite niveluri de management. De exemplu, o companie poate avea o structură de sucursale, iar diviziile pot avea o structură de management matricial sau o structură de management pe linie/funcțională. Această structură este încă în uz și astăzi și nu și-a pierdut popularitatea.

Ați înțeles că, pentru a fi un bun manager, trebuie să studiați în profunzime știința, inclusiv structura obiectivelor de management. Oricât de bun practician ar fi cineva, este puțin probabil să reușească fără o bună înțelegere a teoriei. Singurul lucru pe care îl putem sfătui este să învățați elementele de bază.