Management. Mediul intern și extern al unei organizații: concept, caracteristici și exemple

Mediul extern și intern al unei organizații în management depinde de un ansamblu de factori economici. Este vorba de capacitatea de a concura, de profitabilitatea firmei, indicatori de performanță strategia adoptată și condițiile de dezvoltare ulterioară. În cazul în care industria permite intrarea pe noi piețe (în special în străinătate), mediul extern necesită o planificare și o prognoză strategică.

Mediul intern: concepte generale

Mediul intern al unei organizații include evenimente, factori, persoane, sisteme, structuri și condiții din cadrul organizației, care se află, în general, sub controlul întreprinderii. Declarația de misiune și stilul de conducere sunt, de asemenea, factori de amplificare. De obicei legate de mediul intern al unei organizații în management. Iar mediul extern va depinde de acțiunile celui anterior.

Astfel, mediul intern este cel care determină activitățile organizaționale, deciziile, comportamentele și atitudinile angajaților. Schimbările în stilul de management, în misiunea organizațională sau în cultură pot afecta în mod semnificativ firma în ansamblul ei.

Mediul extern și caracteristicile sale

Unii factori își au originea în afara companiei, dar provoacă schimbări în companie. Aceste obiecte și concepte se află în mare parte în afara controlului oricărei organizații:

• Clienți.
• Concurs.
• Economie.
• Tehnologie.
• Mediul politic și social.

Mediul extern al unei organizații de management poate avea un impact semnificativ asupra mediului intern, de exemplu, asupra operațiunilor curente, a creșterii și a durabilității pe termen lung a acesteia.

Ignorarea forțelor externe poate duce la greșeli. Este imperativ ca managerii să monitorizeze și să se adapteze în permanență la mediul extern, încercând să facă schimbări proactive din timp, mai degrabă decât să adopte o abordare reactivă care poate duce la rezultate cu totul diferite.

Analiza SWOT

Mediul intern și extern al managementului determină reacțiile managerilor la circumstanțe și schimbări. Acestea se bazează pe date "scanare". Acest proces presupune monitorizarea ambelor medii pentru a găsi indicii timpurii cu privire la ceea ce ar putea fi necesar să se schimbe. Pentru a lua în considerare potențialele oportunități sau amenințări, trebuie făcute ajustări pentru a identifica punctele forte ale companiei și pentru a combate punctele slabe ale acesteia.

Un tip comun de scanare a mediului este analiza SWOT, care analizează în mod specific punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările la adresa mediului intern și extern al organizației. Pe scurt, managementul se rezumă la analiza a tot ceea ce se întâmplă în jurul și în interiorul companiei, precum și a performanțelor personalului și a satisfacției angajaților.

Managerul va începe să analizeze mediul intern prin examinarea ineficiențelor din cadrul organizației. Ar trebui apoi să analizeze mediul extern și lucrurile care se întâmplă în afara organizației, dar care afectează existența cu succes a acesteia.

Factori care afectează performanța rentabilității

Analiza SWOT recomandă descompunerea componentelor care pot afecta performanța firmei. Există mai multe circumstanțe care pot schimba mediul extern și intern al unei organizații de management pentru fiecare dintre acești factori. Printre exemple se numără mediul de marketing. Este o combinație de factori și forțe externe și interne care afectează capacitatea unei companii de a stabili relații și de a-și servi clienții.

Mediul de afaceri de marketing

Mediul intern este specific companiei și include proprietarii, angajații, utilajele, materialele etc.д. Cea externă este împărțită la rândul ei în două componente: micro și macro.

1. Mediul micro sau de sarcină este, de asemenea, specific afacerilor. Acesta constă în factori care sunt implicați în producția, distribuția și promovarea ofertei.
2. Mediul macro sau larg include concepte care afectează societatea în ansamblul ei.

Mediul general este format din șase componente:

• Demografic.
• Economic.
• Fizic.
• Tehnologie.
• Politico-juridic.
• Sociocultural.

Mediul de marketing al unei companii este format din actori și părți exterioare marketingului, care afectează capacitatea de gestionare a acestuia în ceea ce privește construirea și menținerea unor relații de succes cu clienții țintă (Philip Kotler).

Principiul de reglementare externă nr. 1 este concurența

Dacă firma dvs. nu este un monopol, va trebui să vă confruntați cu concurența. Atunci când înființați o afacere și intrați pe o piață cu produsul dumneavoastră, există concurență din partea unor companii stabilite, cu mai multă experiență în aceeași industrie.

Odată ce veți avea succes, va trebui să vă confruntați cu noi firme care vor încerca să vă fure clienții sau să vă concureze. Te poate face sau te poate distruge. De exemplu, pentru a concura cu Amazon, multe magazine mai mici au închis. Dacă factorii de mediu externi și interni ai unei organizații ar fi fost identificați mai devreme, toată lumea ar fi putut deveni competitivă.

Principiul de ajustare nr. 2 - schimbări în politicile publice

Schimbările în politica guvernamentală pot avea un impact uriaș asupra afacerilor. Industria tutunului este un exemplu clasic. Mediile organizaționale externe și interne ale companiilor producătoare de țigări, începând cu anii 1950, au fost modificate de influența guvernamentală. Au fost obligați să pună etichete de avertizare pe produsele lor, au pierdut dreptul de a face publicitate la televiziune. În plus, există din ce în ce mai puține locuri în care fumătorii pot fuma pe motive legitime.

Ponderea fumătorilor din Rusia s-a redus aproape la jumătate, cu un impact corespunzător asupra veniturilor industriei. Având în vedere conceptul de mediu extern și intern al unei organizații, primul duce la schimbări în cel de-al doilea. Există circumstanțe independente care "bate" imposibil.

Factorul de dezvoltare internă nr.1 - angajații

Cu excepția cazului în care sunteți un antreprenor de o singură persoană, angajații dvs. sunt o parte importantă mediul intern al companiei dumneavoastră. Ei trebuie să facă o treabă bună. Managerii trebuie să fie capabili să trateze cu personalul de nivel inferior și să controleze alte părți ale mediului intern.

Chiar dacă toți angajații sunt capabili și talentați, politica internă și conflictele pot ruina o companie bună. Acești factori din mediul extern și intern al unei organizații trebuie să fie identificați. Aceasta este o caracteristică a politicii de resurse umane a companiei.

Factorul intern numărul 2 - finanțe

Chiar și în vremuri de mare austeritate, lipsa de fonduri poate fi un factor decisiv pentru supraviețuirea sau nu a firmei. Atunci când resursele financiare sunt prea limitate, acest lucru afectează numărul de persoane pe care le puteți angaja, calitatea echipamentului și eficiența publicității pe care trebuie să o organizați.

În cazul în care nu există astfel de dificultăți, există mai multă flexibilitate pentru a dezvolta și extinde afacerea. Într-un astfel de mediu, este mai ușor să supraviețuiești unei crize sau unei inflații neplanificate.

Metode privind mediul intern și extern al organizației

Odată ce toți factorii au fost identificați, treceți la metodele de analiză a punctelor tari și a punctelor slabe. Acest lucru este recomandat de sistemul SWOT. Cifrele finale obținute vor fi utilizate pentru a compila planificare strategică, devine atunci optimă platformă pentru pentru a crea o extensie tactică a întreprinderii.

Analiza SNW diferă de SWOT prin faptul că are un sistem tactic mai bun care vizează punctele forte. Prima se aplică în țările dezvoltate, unde principiile importante pentru construirea unei afaceri sunt compania însăși. Cea de-a doua analiză este utilizată în țările mai puțin dezvoltate, unde întreprinderile pot înceta să existe din cauza influenței guvernului.

Există, de asemenea, două analize diferite (STEP și PEST) care vizează statul și, în același timp, întreprinderile mici.

1. O variantă a analizei STEP este folosită în SUA, Rusia, Africa și în țările cu teritorii mari. China folosește o metodă de analiză diferită, deoarece unele zone sunt delimitate legal în această țară. Factorul tehnologic este prioritar ca indicator de progres.
2. Analiza PEST este utilizată pentru a analiza caracteristicile externe ale unei afaceri. Aceasta implică factori precum ca politici și economie a liderilor mondiali. De ele depinde dezvoltarea "mic" țări.

Pentru a înțelege sistemul de impact macroeconomic, este necesar să se studieze economiile altor națiuni.

Organizația de management de mediu

Managementul schimbării poate fi definit ca o abordare sistematică a transformării proceselor, sistemelor, structurilor, tehnologiilor și valorilor pentru a corecta deficiențele și inconsecvențele dintr-o organizație. Aceasta implică o serie de acțiuni care îi ajută pe participanți să treacă de la modul lor actual de lucru la modul de lucru preconizat.

În afaceri, schimbarea se referă la orice modificare a modului tradițional de a face lucrurile. Aceasta poate fi o adăugire, o schimbare de politică, de proces, de metodă sau orice altceva care poate afecta direct sau indirect organizația.

Motivele pentru a face schimbări pot fi naturale (de exemplu, pentru supraviețuire, creștere sau expansiune). Ele pot fi, de asemenea, reactive, adică se pot adapta la mediul în schimbare. Luați în considerare câteva dintre ele:

• Managementul schimbării implică o planificare și o implementare atentă a strategiilor, consultând și implicând în același timp persoanele afectate de schimbare. Ajută organizația să implementeze, să monitorizeze și să urmărească schimbarea și îi împuternicește pe membrii organizației să accepte schimbarea în mediul existent.
• Recunoașterea necesității. Numai prin identificarea a ceea ce va fi îmbunătățit (de exemplu, proces, produs, tehnologie, metodă). Acest lucru necesită o echipă care să inițieze și să conducă procesul.
• Urgența cu care este necesar să se conștientizeze angajații și ceilalți membri ai organizației cu privire la importanța schimbării și la beneficiile acesteia. Este un pas important, care trebuie luată în considerare și comunicată tuturor celor implicați. În plus, părților cu idei alternative trebuie să li se ofere o șansă egală de a-și prezenta punctele de vedere, opiniile și sugestiile cu privire la același lucru.
• Bariere. Rezistența la schimbare este un obstacol major în calea managementului schimbării. Uneori, conducerea poate obține sprijin doar de la câteva persoane, iar altele pot fi rezistente la schimbare. Astfel, pentru a pune în aplicare în mod eficient o strategie de schimbare, barierele trebuie să fie eliminate în timp util.
• Conștientizare. Schimbarea ar trebui să înceapă cu o viziune pentru dezvoltarea viitoare, deoarece aceasta clarifică obiectivele viitoare ale organizației pentru părțile interesate. Prin urmare, viziunea trebuie creată și comunicată celor afectați, astfel încât aceștia să știe de ce se întâmplă acest lucru.

Una dintre cele mai bune tactici pentru a stimula interesul și moralul echipei este de a crea mici repere care sunt ușor de atins pentru a stimula moralul și satisfacția angajaților. Dar nici obiectivele pe termen lung nu trebuie ignorate, deoarece ele sunt cele care influențează acceptarea schimbărilor în externe și interne mediul de organizare a întreprinderii. Schimbările sunt adesea nereușite din cauza anunțării premature a succesului.

Acestea ar trebui să fie puse în aplicare în mod corespunzător. Trebuie să aștepte ceva timp pentru a identifica lacunele sau punctele slabe.

De ce aveți nevoie de o analiză PEST?

Este un instrument conceput pentru a identifica aspecte ale mediului extern. Pot influența strategia organizației. Intern și extern nu pot fi gestionate fără strategie și folosind același format ca și concurenții.

Analiza STEP ajută la obținerea unor rezultate bune dacă se aplică periodic diferite evaluări ale factorului de formă. Sunt surprinși indicatorii dinamici de creștere care afectează perspectivele de afaceri. Rezultatul este un model de răspuns al companiei la noua strategie, capabil să adapteze firma la combinația de factori de mediu macro identificați.

Caracteristicile unei companii bine organizate

Angajații trebuie să fie instruiți pentru a integra cu succes schimbările în rutinele lor. Monitorizarea modificărilor trebuie să mențină un mecanism permanent pentru a monitoriza dacă modificările sunt implementate în mod corespunzător.

Managementul schimbării se referă la procesul de dezvoltare și implementare a strategiilor, planurilor și metodelor corporative care rezultă din diversele medii interne și externe ale unei organizații. Caracterizarea competențelor se referă la un set de aptitudini, strategii, mișcări sau tehnologii excepționale care diferențiază un lider de un jucător mediu într-o industrie. Este o sursă vitală avantaj competitiv pentru o firmă față de concurenții săi.