Introducerea de tehnici moderne de management

În ultimul deceniu, în practica globală a managementului au apărut multe concepte și metode noi și moderne de gestionare a organizațiilor. Problemele de coordonare a proceselor de afaceri în cadrul firmelor devin foarte importante, deoarece influențează în mod direct eficiența companiei.

Esența conceptului

Un concept de management este o idee, o metodă de management la o întreprindere. Permite crearea unor condiții adecvate în cadrul întreprinderii, astfel încât poziția adoptată de întreprindere să poată fi adaptată la așteptările angajaților. sunt multe diferite metode de gestionare. Alegerea celui mai potrivit pentru specificul firmei depinde de management.

Managementul este înțeles ca un ansamblu de activități, incluzând planificarea și luarea deciziilor, organizarea, conducerea, managementul oamenilor, care vizează resursele organizației (umane, financiare, materiale și informaționale). Scopul acestor activități este de a obține rezultate organizaționale într-un mod eficient și eficace.

conceptul de tehnologie de management

Tehnologia de management este unul dintre factorii de producție, care arată cât de mult poate produce o companie folosind o anumită cantitate de capital și de muncă. Acesta cuprinde tot ceea ce afectează productivitatea muncii și capital. Tehnologia modernă de management poate fi înțeleasă, de asemenea, ca fiind ansamblul de cunoștințe, abilități, experiență și soluții organizaționale utilizate pentru a produce și utiliza bunuri și servicii pentru a satisface nevoile umane.

Elemente ale conceptului studiat:

• hardware - echipamente fizice, necesare pentru pentru a efectua sarcini și operațiuni, și anume mașini, dispozitive, sisteme etc. д.;
• software - cunoașterea modului de utilizare a echipamentelor (programe, baze de date, proiecte);
• Sprijin intelectual - conștientizarea tehnologiei, aptitudinile și dorința de a o utiliza, competențele personalului, condițiile organizaționale, cultura inovării.

Punerea în aplicare a tehnologiilor moderne de management înseamnă metode și tehnici, precum și cunoștințe încorporate în produse concrete (de exemplu, cunoștințe conținute în manuale de instrucțiuni, tehnice și specificații tehnologice, brevete, programe informatice).

Tipologie tehnologică

În funcție de măsura în care tehnologiile moderne de management sunt utilizate într-o firmă, se disting următoarele tipuri:

• de bază - utilizate pe scară largă într-o anumită întreprindere și utilizate în toate întreprinderile și nu oferă un avantaj competitiv firmă;
• cheie - în momentul de față, acestea oferă un avantaj competitiv pentru firmă;
• Tehnologii în curs de dezvoltare - utilizarea lor în producția modernă este redusă, deoarece sunt încă în curs de dezvoltare, în timp ce perspectivele viitoare sunt promițătoare;
• Emergente (inovatoare) - cele care sunt doar emergente și în faza de cercetare și testare.

Caracteristici

În comparație cu alte produse, tehnologia modernă de management are mai multe caracteristici:

• Cunoașterea este o categorie evazivă, acest produs este intelectual. Utilitatea tehnologiei se bazează pe o bază de cunoștințe în creștere care permite producerea unui flux constant de produse și servicii.
• Caracterul cumulativ al cunoașterii face ca resursele și nivelurile actuale de dezvoltare să fie implicit legate de progresele științifice și tehnologice ale generațiilor trecute, ceea ce face dificilă atribuirea lor unor fapte sau concepte specifice.
• Deprecierea în sens economic. Cunoașterea nu poate fi epuizată, tehnologia poate fi vândută și folosită de un număr infinit de ori fără a-i consuma esența.
• Ușurința transferului: tehnologiile au devenit mobile datorită dezvoltării rapide a telecomunicațiilor și a rețelelor de comunicații informatice.
• Caracterul transnațional și global al procesului de generare a cunoștințelor tehnologice include atât competențele protejate prin drepturi de autor, cât și cele care nu sunt protejate prin drepturi de autor.

Luați în considerare principalele tehnici moderne de management.

Managementul prin obiective

Astăzi tehnologii și metode problemele de management se referă la managementul prin obiective.

Această metodă a fost dezvoltată în anii 1950 și permite creativitatea și ingeniozitatea.

Esența managementului prin obiective:

• definirea în comun a obiectivelor de către conducere și subordonați și stabilirea de comun acord a acestora;
• opinii generale și evaluarea rezultatelor.

Etapele generale ale procesului sunt descrise mai jos:

• stabilirea obiectivelor;
• definiția mijloacelor;
• măsurarea performanței;
• planificare strategică (misiune, obiective pe termen lung și scurt);
• împărțirea obiectivelor-cheie;
• Atribuirea de obiective unităților organizaționale individuale;
• Aprobarea și compararea domeniilor cheie.

Punerea în aplicare a etapelor ar trebui să ia în considerare:

• rentabilitate;
• costuri;
• eficiență;
• calitate;.

Caracteristicile metodei de management prin obiective sunt:

• cuantificarea obiectivelor;
• selectarea domeniilor cheie de rezultate.

această metodă este utilizată în principal în întreprinderile mari și mijlocii.

Managementul este influențat de patru factori:

• un set de obiective majore și minore;
• transparent structura organizatorică;
• sistem de gestionare a informațiilor;
• stil de conducere democratic.

Procedura poate fi descrisă în detaliu după cum urmează:

• pregătirea managementului de vârf;
• ateliere de lucru;
• formularea domeniilor cheie de rezultate;
• alinierea obiectivelor la cele mai înalte niveluri;
• acordul și aprobarea obiectivelor;
• elaborarea carnetului de muncă al unui angajat;
• planul de îmbunătățire (acesta este un plan individual);
• verificări și controale periodice;
• analiza și evaluarea rezultatelor obținute;
• repornirea managementului prin obiective.

Managementul excepțiilor

Tehnicile moderne de management organizațional se ocupă de gestionarea excepțiilor.

Obiectivele procesului sunt:

• crearea unui mediu care să permită concentrarea asupra celor mai importante sarcini sau probleme;
• Încredere în informații și control;
• delegarea autorității și a responsabilității, păstrând în același timp dreptul managerului de a interveni în probleme excepționale.

Etapele includ:

• analiză și măsurare (calcularea valorilor așteptate);
• Alegerea criteriilor de evaluare (limite acceptabile);
• supraveghere și comparație;
• soluții, oportunități și perspective.

Standardele, planul și obiectivele companiei influențează pozitiv etapele de implementare a managementului prin excluderi. Cu toate acestea, riscurile sunt negative.

Metoda este utilizată în domeniile:

• activități de control;
• Gestionarea depozitelor;
• cheltuieli;
• identificarea situațiilor de criză.

Avantajele metodei:

• facilitând munca managerului și economisind timp;
• oferind oportunități de identificare a situațiilor de criză;
• constrângerea de a utiliza sisteme;
• o distribuție egală a autorității asupra procesul decizional la diferite niveluri ale structurii.

Dezavantajele sunt:

• dificultățile legate de delegarea de autoritate;
• Comunicarea cu managerul este practic posibilă doar în situații de criză.

Managementul prin rezultate

Utilizarea tehnicilor moderne de management se referă la managementul bazat pe rezultate.

Potrivit lui Peter Drucker, această metodă este necesară atunci când afacerile creează costuri, iar profiturile le depășesc. este o metodă de concentrare temporară a acțiunilor în legătură cu serviciile (produsele) selectate care sunt sursa celui mai mare profit pentru întreprindere. Această metodă este cel mai des utilizată în companiile mari care produc diferite tipuri de produse.

etapele de aplicare a metodologiei:

• analiza potențialului companiei;
• alegerea produselor care promit să obțină cele mai bune rezultate;
• concentrarea activităților pe aceste produse;
• crearea de centre de profit;
• controlul sistematic al rezultatelor obținute.

centrele de cost sunt de obicei preluate de către diviziile întreprinderii, dar cu condiția ca, care poate imputarea directă a costurilor. Un centru de profit poate fi o divizie a oricărei organizații care are contact cu piața și vinde bunuri sau produse.

Centrul de profit (costuri) este creat pe baza diviziunilor organizației. Acestea sunt centrele responsabile pentru costuri și profituri.

Acestea sunt create în scopul:

• o creștere a nivelului de management;
• eficiență și flexibilitate sporite;
• creșterea competitivității unei anumite întreprinderi.

implementate prin intermediul:

• creșterea independenței unităților;
• corelarea rezultatelor activității sale cu sistemul remunerație angajați și manageri ai unităților individuale.

Crearea obiectivelor pentru unități se bazează pe o procedură care include:

• diviziunea organizațională a centrelor;
• stabilirea de scopuri și obiective
• definirea responsabilităților și a autonomiei;
• clarificarea normelor și a procedurilor de evaluare a centrului;
• stabilirea normelor de corelare a rezultatelor centrelor cu sistemul de remunerare.

Avantajele metodologiei:

• instrumente simple de gestionare în ceea ce privește plata;
• creșterea responsabilității personale a managerilor;
• Legături mai bune între performanță și remunerare.

Dezavantajele includ:

• apariția unor probleme de coordonare;
• potențialul de conflict;
• probabilitatea unei proliferări a stilurilor de conducere autocratice.

Management prin delegare

Bazele tehnicilor moderne de management se referă la delegare.

Atitudinea managerială joacă un rol esențial în procesul de delegare. În cazul în care echipa de conducere are o atitudine negativă față de delegare, apar dificultăți.

Tipurile de manageri care nu sunt dispuși să delege sunt următoarele:

• egoiști;
• cai de muncă;
• neexperimentat;
• discutabil.

Obstacolele unui proces eficient de delegare sunt:

• legate de manager: reticență, nesiguranță, lipsă de competențe manageriale;
• legate de subordonați: nesiguranță, lipsa de disponibilitate de a-și asuma responsabilități suplimentare;
• condițiile externe și climatul de lucru: lipsa unei împărțiri clare a responsabilităților, a drepturilor.

Procedura este următoarea:

• managerul trebuie să știe cui să delege drepturi și care va fi sfera de responsabilitate și autoritate;
• se aplică principiul dublei responsabilități, care prevede că șeful este în continuare responsabil pentru sarcina delegată.

Delegarea este gestionată în conformitate cu următoarele etape:

• conștientizarea necesității de a delega;
• analiza sarcinilor și a autorității actuale;
• posibilitatea de delegare;
• Calcularea costurilor și beneficiilor implementării;
• Selectarea unui angajat (în scris) și atribuirea de noi sarcini, puteri și responsabilități.

Avantajele metodei:

• îl eliberează pe manager de sarcinile de rutină, permițându-i să se implice în activități strategice;
• o mai bună calitate a deciziilor;
• un proces decizional mai rapid;
• crearea de oportunități pentru nevoile de nivel superior;
• mai echilibrat și mai rațional alocarea sarcinilor la diferite niveluri ale organizației.

Dezavantajele sunt:

• metoda este asociată cu dificultăți cauzate de birocrație
• Formalizare excesivă și stabilizare excesivă.

Management prin participare la management

Tehnicile moderne de management se referă la implicarea angajaților în management.

O metodă constă în includerea subordonaților în procesul de management al afacerii, precum și în luarea deciziilor și strategiilor importante.

Există trei figuri în care este prezent controlul participativ:

• implicarea directă a angajaților prin vot;
• influența indirectă a reprezentanților comitetului de întreprindere;
• punerea la dispoziția angajaților a unor forme de informare și de comunicare activă.

Pentru a caracteriza guvernanța participativă, ar trebui să se distingă următoarele tipuri

• formal → direct → pasiv;
• informal → indirect → activ.

Există două tipuri de modele:

• Americanul se bazează pe consultare informală, pe dominația managerială, pe încredere și toleranță;
• Germana se bazează pe luarea deciziilor în comun, pe negociere, pe norme juridice.

Avantajele metodologiei:

• de natură motivațională;
• oferirea de oportunități de dezvoltare pentru angajați;
• capacitatea de a reduce fenomenul de neliniște socială.

Dezavantajele acestei metodologii sunt:

• se iau prea multe decizii;
• se confruntă cu dificultăți în obținerea responsabilității necesare și, în consecință, cu dificultăți în procesul decizional;
• barieră sub forma unei pregătiri necorespunzătoare a angajaților și managerilor pentru acțiunile desfășurate.

Tehnologia de analiză comparativă

Dintre tehnicile moderne de management, benchmarking-ul este definit ca fiind.

Benchmarking-ul este o metodă de comparare a propriilor soluții cu cele mai bune rezultate ale concurenților. Dacă o companie dorește ca această metodă să dea rezultatele așteptate, Trebuie să fie aplicată în mod sistematic. Este un proces de învățare continuă, care constă în compararea produselor, metodelor și fenomenelor proprii cu cele ale colegilor (rivalilor) care sunt mai bine gestionate. Benchmarking-ul ajută în procesul de inteligență economică, care este o activitate legitimă, spre deosebire de spionajul industrial.

Benchmarking înseamnă că "este mai bine să înveți din succesele altora decât din propriile greșeli".

Obiectul benchmarking-ului este practic fiecare aspect al activităților unei companii, și anume:

• structura activităților societății;
• procesele de producție;
• metode de proiectare;
• Caracteristicile produsului;
• alte aspecte, de exemplu, marketingul.

Există mai multe tipuri de analiză comparativă:

• interne;
• concurențiale sau externe;
• funcțional.

Analiza comparativă internă este aplicabilă întreprinderilor multidisciplinare. Ea se bazează pe faptul că unele unități se folosesc de experiența altora.

Se realizează o analiză concurențială a rivalilor de pe piață.

Benchmarking-ul funcțional se referă la analiza comparativă a funcțiilor. de regulă, acest tip de evaluarea comparativă în afara comerțului.

Subiectele metodologiei sunt cel mai adesea:

• prelucrarea datelor;
• servicii tehnice pentru clienți (companii de servicii).

Metodologia constă în mai multe etape:

• alegerea subiectului;
• Selectarea întreprinderilor pentru comparație;
• identificarea metodelor de colectare a datelor;
• identificarea abaterilor în raport cu modelele;
• observarea cauzelor acestor abateri;
• definirea nivelurilor de performanță viitoare;
• punerea în aplicare a îmbunătățirilor;
• monitorizarea rezultatelor ca fază de punere în aplicare.

Pentru ca benchmarking-ul să aibă succes, trebuie să existe surse de încredere care să furnizeze informațiile necesare despre procesele desfășurate în alte companii.

Beneficiile analizei comparative:

• îmbunătățirea inovării prin alegere;
• minimizarea costurilor;
• creșterea competitivității;
• formularea precisă a obiectivelor;
• este baza unei organizații care învață.

Dezavantajele analizei comparative sunt:

• Costul accesului la informații, deoarece multe surse de informații sunt plătite;
• dificultăți în obținerea de informații, deoarece, în multe cazuri, întreprinderea nu-și poate permite resursele financiare necesare pentru a accesa sursele de informații plătite;
• analiză care necesită mult timp;
• probabilitate ridicată de erori de analiză comparativă.

Re-inginerie tehnologică

Reengineering este o metodă bazată pe o transformare profundă a proceselor globale ale unei companii. Acesta este sfârșitul structurilor funcționale tradiționale și începutul introducerii unor echipe care execută procesele de la început până la sfârșit. Reengineeringul este o metodă foarte flexibilă care permite utilizarea multor alte metode, cum ar fi benchmarking-ul.

Pentru ca metoda de reinginerie să aducă beneficiile așteptate, trebuie respectate regulile de implementare a acesteia:

• Începeți activitatea prin identificarea nevoilor clientului;
• să fie orientat către proces și analitic;
• Dezvoltarea proceselor într-un mod complet nou pentru a conduce la o îmbunătățire rapidă a performanței.

Metoda se aplică în etape:

• selectarea procesului pentru reproiectarea procesului;
• consolidarea echipei;
• înțelegerea procesului;
• reconstrucția procesului;
• punerea în aplicare a controlului proceselor:

Există versiuni ale metodologiei:

• revoluționară, implicând distrugerea vechii ordini și construirea uneia noi de la zero;
• sistematică, bazată pe reinginerie de procese;
• metoda țintelor mobile.

Principalele avantaje sunt:

• o gamă largă de obiective propuse;
• creșterea satisfacției clienților;
• creșterea poziției pe piață;
• flexibilitate și varietate de metode utilizate în același timp.

dezavantajele sunt:

• creșterea costurilor de angajare;
• pregătirea necorespunzătoare a angajaților și a personalului pentru schimbare.

tehnologie de externalizare

Externalizarea se referă în principal la servicii.

Printre funcțiile sale se numără:

• degrevarea unei societăți de anumite sarcini;
• utilizarea de servicii externe.

Externalizarea diferă în variațiile sale:

• utilizate de întreprinderile mici nou create care refuză să preia anumite funcții;
• este utilizat de marile companii care se află în proces de restructurare.

Avantajele acestei metode:

• Costuri reduse;
• utilizarea rațională a resurselor;
• creșterea economiilor de scară.

Cu toate acestea, dezavantajele sunt:

• riscul unei calități inferioare;
• posibilitatea de a estompa imaginea companiei;
• creșterea costurilor sociale.

Management prin motivare

Tehnicile moderne de management al resurselor umane se ocupă de problemele de motivare în cadrul întreprinderii. Această metodă necesită cunoașterea mecanismelor de stimulare psihologică.

Conceptul de "motivație" este definit în diferite moduri. Cel mai adesea este definită ca fiind furnizarea și demonstrarea stimulentelor pentru acțiune, precum și justificarea acțiunii întreprinse.

Mecanismele motivaționale sunt:

• Nevoi (Maslow, Herzberg, McClelland);
• așteptări;
• efectele acțiunii anterioare - procesul de învățare;
• sentimentul de a fi tratat corect.

Herzberg a creat o teorie cu doi factori:

• Circumstanțele care determină satisfacția în muncă sunt numite factori: realizare profesională, recunoaștere, conținutul muncii, posibilitatea de dezvoltare, sfera de responsabilitate;
• factori de igienă, a căror lipsă provoacă nemulțumire: condițiile de muncă și de salarizare, încrederea în locul de muncă, relațiile dintre oameni, statutul (funcția deținută).

O tipologie a nevoilor conform teoriei lui McClelland:

• Nevoia de realizare;
• oamenilor le place să își asume responsabilitatea pentru sarcinile pe care le îndeplinesc;
• acceptă riscuri rezonabile;
• aceștia consideră că informațiile despre rezultate sunt valoroase;
• nevoia de putere.

Instrumente motivaționale:

• Diviziuni tradiționale de salarizare: salariu, bonusuri, premii;
• intangibil: lauda;
• măsuri coercitive sub formă de ordine, instrucțiuni;
• stimulente, ca fiind pozitiv întărire;
• mijloace persuasive: negociere, acord.

Conceptul de management dinamic al personalului

Tehnologia modernă a resurselor umane înseamnă:

• abordarea maximă a angajatului;
• eliminarea distanței excesive;
• managerul acționează ca un membru al conducerii și al echipei;
• succesul depinde de performanța întregii echipe.

Aplicarea în spațiul informațional

Modern tehnologia informației managementul a intrat în toate domeniile vieții și se simte foarte bine, mai ales în afaceri. De fapt, este greu de imaginat o companie modernă, în creștere, care să nu le folosească.

În era informațiilor bazate pe cunoaștere, sistemele IT moderne au devenit instrumente cheie pentru succesul afacerii. În companiile mari, multe decizii de afaceri sunt acum susținute de sisteme avansate de analiză a managementului. De exemplu, marile lanțuri de magazine iau decizii privind selecția sortimentelor, distribuția și stabilirea prețurilor pe baza cunoștințelor derivate din analiza unor cantități uriașe de date și din utilizarea unor algoritmi de previziune sofisticați. Datorită acestor instrumente, marii jucători continuă să își crească cota de piață, eliminând structurile mai mici.

O companie care folosește informații actualizate soluții în management, lucrează rapid și eficient. Pentru a fi competitivi pe piață, toate procesele trebuie să fie controlate cât mai rapid și optim, motiv pentru care sistemele ERP sunt esențiale. Și cu cât o companie este mai dezvoltată, cu atât este mai complexă.

Sistemul informatic de conducere a unei companii este similar cu sistemul nervos uman. Îmbunătățește comunicarea internă și sprijină cooperarea constantă a unităților companiei în vederea atingerii obiectivelor lor. În perioade de schimbări dinamice, abilitățile de adaptare devin un factor cheie de succes.

Aplicarea în administrația publică

Aproape toate tehnicile avansate de management îmbunătățesc substanțial productivitatea administrațiilor locale și municipale. În lumea de astăzi, mediul operațional extern al fiecărei organizații se schimbă rapid, iar mediul financiar devine din ce în ce mai competitiv. Rezultă că aproape toate organizațiile din sectorul public și privat sunt obligate să utilizeze noi tehnici de management. Majoritatea tehnicilor moderne de management pot fi aplicate nu numai în sfera comercială, ci și în administrația națională și locală. noile condiții ale societății fac ca aproape toate metodele și tehnicile de management care s-au dovedit a fi productive în sectorul privat să fie transferate în mod egal în practicile de management local și urban. Ca urmare, distincția dintre managementul comercial și cel municipal se micșorează. Majoritatea abordărilor, metodelor și tehnicilor definite pentru un management eficient, sunt acum relevante și pentru sectorul public. Serviciul public în ansamblul său, inclusiv managementul local și municipal, a suferit recent o schimbare a modelelor de management în întreaga lume. Aceste schimbări coincid, într-o anumită măsură, cu schimbările de management din organizațiile comerciale. Noi abordări ale tehnologiilor moderne administrație publică să asigure învățarea continuă și dezvoltare profesională, selectarea atentă a personalului și asigurarea siguranței la locul de muncă. Capacitatea de adaptare a unei organizații rezultă din stabilitatea relativă a unei echipe cu valori și o viziune comună. În stabilirea noului model de management, rolul personalului se schimbă. Investițiile în capitalul uman sunt la fel de importante ca și investițiile în capital fix. Formarea continuă a personalului și modalitățile de rezolvare a problemelor devin un element indispensabil al managementului.

Aplicații educaționale

Un management eficient al instituțiilor de învățământ și un proces decizional solid necesită date clare și precise privind performanța instituției. Din cauza nivelului scăzut de automatizare a contabilității în organizațiile educaționale, informațiile actualizate și exacte sunt uneori dificile sau consumatoare de timp.

Succesul tehnologiei educaționale moderne în managementul actual nu poate fi realizat fără metode eficiente de informare și comunicare. Implementarea acestor tehnologii în unitățile de învățământ este esențială pentru trecerea acestora la un nou nivel de control, ceea ce contribuie la sustenabilitatea întregului sistem educațional.

Concluzie

Acest articol prezintă principalele tipuri de tehnologii moderne de management în companii. Aplicarea acestor tehnologii este foarte relevantă astăzi, deoarece un management eficient creează condițiile pentru funcționarea eficientă a tuturor diviziilor firmei, ceea ce se reflectă în calitatea produselor și serviciilor.