Bunurile pot fi schimbate fără chitanță? Cum să o faci corect?

Este posibil să schimbați bunuri fără chitanță?? Aceasta este o întrebare pe care și-o pun mulți cetățeni ai țării noastre. Legislația actuală permite persoanelor să schimbe bunuri chiar și fără bon de casă, dar în acest caz va trebui să vă bazați pe declarația unui martor. Pentru mai multe informații pe această temă, citiți acest articol.

Puțin despre elementele de bază

În prezent, majoritatea punctelor de vânzare sunt dotate cu case de marcat. Cu toate acestea, o chitanță dată într-un magazin poate fi pur și simplu pierdută în buzunar sau poate deveni inutilă. Dar ce trebuie să facă cumpărătorul în acest caz?? Pot fi schimbate bunurile fără chitanță și cum se face acest lucru în mod corect??

Aveți la dispoziție doar 14 zile pentru a returna sau schimba un produs de calitate. Vânzătorul poate, la discreția sa, să prelungească această perioadă (de exemplu, până la 21 de zile).

Cu toate acestea, înainte de a duce articolul înapoi la magazin, asigurați-vă că are toate etichetele din fabrică. Pentru că un produs care a fost deja folosit, vânzătorul îl poate lua înapoi doar dacă este defect. Ar trebui să țineți cont de asta.

Raționament juridic

Este posibil să schimbați bunuri fără chitanță? Răspunsul la această întrebare este conținut în articolul 25 din Legea Federației Ruse "О protecția consumatorilor". Pentru a face un schimb cu un alt produs este posibil chiar și fără chitanță. La urma urmei, absența acestui document nu privează persoana de posibilitatea de a se referi la probe. Și, după cum arată practica, cumpărătorii nu au dificultăți în a schimba bunurile achiziționate pentru un alt articol. Mai mult, în zilele noastre, antreprenorii le oferă consumatorilor posibilitatea de a veni și de a schimba un lucru cu altul dacă nu se potrivește cu stilul, culoarea sau mărimea. Nu vă temeți că vânzătorul nu va accepta bunurile fără chitanță. Ar trebui să aveți doar un sprijin de martori care să confirme faptul că ați cumpărat produsul de la vânzător.

În plus

Poate fi schimbat un articol fără chitanță dacă nu a fost folosit și dacă etichetele produsului sunt încă aplicate pe el?? Bineînțeles că se poate face. Principalul lucru pe care consumatorul trebuie să îl ia în considerare aici este termenul limită pentru returnarea unui articol de bună calitate. În conformitate cu legislația în vigoare, această perioadă este de 14 zile (ziua achiziției nu este inclusă în această perioadă). În cazul în care un produs este returnat vânzătorului mai târziu, vânzătorul are dreptul de a nu-l prelua. furnizate, că acesta din urmă vânzătorul nu a stabilit un termen mai lung pentru returnarea sau schimbul lucrului defect. Această regulă trebuie să fie reținută.

Întrebări frecvente din partea clienților

Pot fi schimbate bunurile defecte fără chitanță?? Aceasta este întrebarea pe care și-o pun mulți clienți, care nu cunosc toate complexitățile legii actuale. Răspunsul în acest caz va fi pozitiv. În plus, la cumpărarea de bunuri, vânzătorul îi oferă cumpărătorului nu numai o chitanță de casă, ci și o chitanță de vânzare și un card de garanție cu o ștampilă. Prin urmare, în absența Trebuie să păstrați chitanța (pe care trebuie să o păstrați și după ce ați cumpărat-o, pentru orice eventualitate). Mulți cumpărători nu sunt conștienți de acest lucru și cred că mărfurile defecte fără o chitanță de la ei nimeni nu va accepta. Nu este cazul.

Cum să schimbați un produs fără chitanță, dacă vânzătorul refuză să ia înapoi articolul fără acest document? În acest caz, trebuie să scrieți o plângere directorului punctului de vânzare, indicând că cumpărătorul va contacta Departamentul pentru Protecția Consumatorilor, precum și în instanță. De regulă, toți antreprenorii se tem de plângeri și nu vor să aibă probleme cu legea. Prin urmare, după astfel de apeluri, vânzătorul acceptă imediat articolul înapoi, chiar și fără chitanță sau orice altă dovadă de cumpărare.

Cum să vă apărați drepturile

Majoritatea vânzătorilor profită de încrederea și analfabetismul juridic al clienților. Dar ce ar trebui să facă consumatorul, dacă nu știe cum să returneze un articol cumpărat înapoi, dacă nu i se potrivește în dimensiune și chitanța care confirmă faptul de cumpărare este pur și simplu pierdută?

Puteți merge la magazin cu rude, prieteni, cunoștințe care vă vor confirma că articolul a fost cumpărat în acest punct de vânzare. Consumatorul trebuie să ceară schimbarea bunului cu un alt produs, în conformitate cu normele legale "Despre protecția consumatorilor". În plus, nu trebuie să uităm că clientul are întotdeauna dreptate. Spuneți-i vânzătorului, verbal și în prezența unor martori, că dacă refuză să schimbe bunurile cu un alt obiect, va trebui să se adreseze instanței pentru a-și apăra drepturile și interesele.

Nu uitați că și comercianții cu amănuntul au drepturi, nu doar obligații. Prin urmare, dacă cumpărătorul a adus lucrul la magazin la câteva luni după cumpărare, angajatul lanțului de magazine are tot dreptul să nu-l accepte.

Nu poate fi returnat

Pot fi schimbate bunurile fără chitanță? Răspunsul la această întrebare va fi pozitiv, dar sub rezerva câtorva reguli care merită să fie cunoscute.

Conform legii, cumpărătorul are dreptul de a schimba sau chiar de a returna un produs de calitate dacă:

• Articolul și-a păstrat aspectul comercializabil, toate etichetele și autocolantele din fabrică;
• Articolul nu a fost folosit (acest lucru poate fi observat după aspectul exterior al lucrului, de exemplu, nu există urme de murdărie pe talpa pantofilor);
• nu a fost depășit termenul pentru schimbul de bunuri de calitate;
• articolul nu se află pe lista bunurilor care nu pot fi schimbate conform legii.

În plus, schimbarea unui produs fără chitanță, conform legii, este dificilă, dar posibilă. Cu atât mai mult, dacă există Martori (de exemplu, aceiași clienți sau alți comercianți cu amănuntul).

Cu toate acestea, în conformitate cu actuala listă de mărfuri nr. 55, aprobată de UE În conformitate cu decretul Guvernului RF, există anumite categorii de articole care nu pot fi returnate sau schimbate sub nicio formă din cauza proprietăților lor de consum. Acestea includ: bijuterii cu pietre prețioase, metale prețioase, lentile, ochelari, seringi, medicamente, lenjerie de corp, colanți, țesături, mașini, parfumuri, produse chimice de uz casnic.

Mai mult

Orice regulă are excepții. Prin urmare, în anumite cazuri, chiar și medicamentele pot fi returnate la farmacie. De exemplu, farmacistul a vândut consumatorului un medicament expirat. În aceste situații, nu este permisă returnarea sau schimbarea medicamentului. Medicamentele expirate trebuie să fie preluate și înlocuite cu produse de bună calitate. În cazul în care refuză, vă puteți adresa Oficiului Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorilor și a Bunăstarei Umane (Rospotrebnadzor) sau chiar instanțelor de judecată.

Hainele nu se potrivesc

Poate fi schimbat un articol pentru o altă mărime fără chitanță?? Aceasta este o problemă foarte importantă pentru mulți consumatori. Răspunsul este, de asemenea, da, dar numai în cazul în care consumatorul dorește să schimbe nu ciorapi sau lenjerie intimă, ci, de exemplu, o rochie sau o fustă, pantaloni sau îmbrăcăminte exterioară. Cel mai important lucru este ca produsul să își păstreze toate calitățile și proprietățile proprietăți de consum și nu a fost utilizat. În caz contrar, vânzătorul nu o va accepta înapoi.

Lipsa chitanței, a numerarului sau a produsului nu privează persoana de posibilitatea de a se referi la declarațiile martorilor. Așadar, nu vă fie teamă să mergeți la magazin și să cereți un articol de înlocuire într-o mărime diferită. La urma urmei, în aproape toate cazurile, legea este de partea consumatorului.

Concluzie

Este posibilă schimbarea bunurilor fără chitanță în garanție?? Care este calea corectă pentru a face acest lucru? S-a scris deja că chitanța nu este un document obligatoriu care poate fi folosit pentru a schimba un obiect cu altul. În acest scop, este destul de potrivit și cardul de garanție, care poartă ștampila și semnătura vânzătorului. De regulă, garanția este obligatorie pentru încălțăminte și aparate de uz casnic. Ultimul document este foarte util în cazul în care produsul a fost de proastă calitate.

În plus, am dori să reiterăm încă o dată faptul că cumpărătorii nu trebuie să se teamă să își revendice drepturile. Dacă articolul nu corespunde mărimii, stilului, îl puteți returna sau schimba chiar și fără chitanță. De obicei, nu există dificultăți în astfel de cazuri. Mai ales dacă articolul a fost cumpărat pe piață, unde condițiile nu permit întotdeauna să se facă o montare.

Dar fiecare cumpărător trebuie să țină cont de faptul că puteți schimba un articol de calitate cu un alt bun numai dacă acesta are ambalajul original aspectul produsului și nu există urme de utilizare pe ea.