Micro-mediul unei firme este... Concept, definiție, factori principali și structură

Fiecare companie este înființată pentru a face profit. Pentru a preveni ca o companie să devină neprofitabilă, există un sistem de management de marketing pentru a crea produse care să atragă consumatorul. Succesul unei organizații depinde de performanța sucursalelor, diviziilor, departamentelor, intermediarilor și concurenților săi. Marketerul de succes evaluează mediul micro și macro al firmei.

Care este micro-mediul unei firme

Mediul de marketing - conceptul de bază al marketingului, include un set de actori și factori care afectează puterea competitivă a pieței. Un mediu de lucru bine organizat permite menținerea unor bune relații cu clienții.

Mediul de marketing de bază este format din medii macro și micro. Micro-mediul firmei include entități care sunt direct legate de firmă și de clienții săi. Mediul macro reprezintă factorii care sunt dincolo de influența organizației. Aceștia sunt indicatori demografici, sociali, de mediu și de altă natură.

Principalii factori de microînconjurător

Micromediul de marketing al firmei include următoarele entități:

• furnizori;
• intermediari de marketing;
• concurenți;
• clienți;
• audiențe de contact.

Micromediul este împărțit în intern și extern. Dezvoltarea unui plan de marketing intern micro-mediul organizației este format din interesele tuturor departamentelor firmei. Anual se întocmește un proiect pentru fiecare unitate din structura întreprinderii.

Fără principalii factori micro, funcționarea firmei nu este posibilă. Furnizorii pun la dispoziția firmei resursele necesare. Intermediarii de marketing și comerț facilitează promovarea bunurilor către consumatorul final. clientela este un element cheie în activitatea companiei. interfața cu clientul facilitează interacțiunea și livrarea produsului către client. concurenții creează sănătos mediul înconjurător și oferă opțiuni pentru consumator.

Principalii factori de mediu macro

Acestea definesc micro-mediul firmei prin factorii în cadrul cărora aceasta vinde un produs sau un serviciu. Factorii includ:

• mediul demografic (mărimea populației, vârsta, sexul și distribuția regională);
• Mediul politic și juridic include regulile pe care le respectă întreprinderea (reglementări, legi, documente);
• condițiile natural-climatice (amplasarea unei întreprinderi);
• nou invenții și realizări în sfera întreprinderii;
• Mediul socio-cultural (religie, limbă, obiceiuri, valori culturale)
• Dezvoltarea socio-economică (creșterea economică a țării sau a regiunii, mărimea și dinamica veniturilor populației).

Toate condițiile de macromediu sunt importante. Firma este influențată de dezvoltarea și potențialul resurselor naturale, de structura, densitatea și mărimea populației. Situația financiară a cumpărătorilor determină politica de prețuri a întreprinderii. Stabilitatea relațiilor de piață depinde de protecția juridică a populației. Introducerea de noi tehnologii contribuie la dezvoltarea pe termen lung a relației dintre organizație și utilizatorul final. Piața de desfacere este puternic influențată de tradițiile și comportamentul cultural al populației.

Micromediul intern al unei firme

Micromediul intern al firmei este suma totală a tuturor departamentelor și unităților firmei. Acesta include:

• Contabilitate și finanțe;
• producție;
• achiziții publice;
• vânzări;
• cercetare și dezvoltare și proiectare; - achiziții publice.

Obiectivele de marketing pot fi atinse numai dacă toate departamentele unei întreprinderi colaborează strâns. Toate departamentele pot fi influențate de departamentul de marketing. Inițial, examinează mediul intern al companiei și identifică potențialul companiei.

Micro-mediul unei firme reprezintă potențialul firmei, ansamblul de capacități și realizări care asigură avantaj competitiv compania de pe piață. Potențialul unei firme constă în

• capacitatea de producție sau de vânzare;
• calitatea produsului comercializat;
• competitivitate;
• cota de piață;
• numărul de inovații introduse;
• timpul de recuperare a investițiilor realizate;
• resurse financiare și de credit;
• eficiența muncii;
• durata medie de viață a bunului produs.

Micromediul extern

Micromediul extern al unei firme este un ansamblu de obiecte care sunt influențate de departamentul de marketing al unei firme. Aceasta include furnizorii, intermediarii, clienții, concurenții și publicul. Micro-mediul extern include grupuri financiare, de informații și materiale care sunt influențate de.

În analiza sectorială, activitatea economică este principalul obiect de studiu în studiul micro-mediului extern. Cuprinde domeniile producției, distribuției și consumului de bunuri și servicii.

Atractivitatea micro-mediului extern depinde de următoarele componente

• Concurența între concurenți;
• amenințarea creșterii numărului de organizații competitive;
• concurența din partea unor produse mai ieftine care îl pot înlocui pe cel existent;
• situația economică și capacitatea comercială a furnizorilor;
• Solvabilitatea clienților.

Departamentul de marketing trebuie să realizeze un studiu al micro-mediului extern al firmei și să stabilească programul de dezvoltare. Planul de acțiune este alcătuit din etape:

• analiza concurenților;
• analiza cumpărătorilor;
• analiza furnizorilor;
• analiza barierelor de piață.

Pentru a identifica perspectivele întreprinderii, trebuie identificați factorii cheie de succes de care depind viitorul și bunăstarea financiară a organizației.

Furnizori

Furnizorii sunt un factor cheie în micro-mediu. O firmă nu poate funcționa fără a dispune de resursele materiale necesare pentru a produce un bun sau un serviciu.

Departamentul de marketing ar trebui să monitorizeze prețurile produselor. Nu există criterii clare pentru a defini un furnizor bun: Lipsa de materiale, lipsa de fiabilitate a furnizorului poate afecta reputația companiei sau poate duce la pierderi de profit.

Calitatea muncii depinde în mare măsură de informațiile despre furnizor, de potențialul său și de capacitatea de a lucra cu el. În cazul în care o firmă trebuie să facă o achiziție unică de bunuri, există cerințe mai mici pentru selectarea unui furnizor.

În relația dintre firmă și furnizor, principala condiție este raportul de preț și amabilitatea serviciilor. Relațiile pe termen lung creează obligații de ambele părți, dar o evaluare negativă a performanțelor furnizorului de către firmă poate ruina un angajament pe termen lung. Nu există criterii clare pentru a defini un furnizor bun. Dar unele caracteristici ajută la identificarea aspectelor pozitive ale unui furnizor:

• livrare la timp;
• de înaltă calitate;
• prețul optim;
• Stabilitate;
• servicii de calitate;
• îndeplinirea promisiunilor;
• asistență tehnică;
• comunicare.

Pentru a face o evaluare preliminară a unui potențial furnizor, aceștia implică terțe părți care au lucrat cu furnizorul respectiv. Parametrii suplimentari care formează o imagine de ansamblu sunt:

• întârzierea plății;
• reduceri;
• procentul de livrări întârziate;
• valoarea livrărilor insuficiente.

Intermediari de marketing

Intermediari - persoane juridice sau fizice care fac legătura între producător și consumator. Intermediarii pot fi împărțiți în marketing și vânzări.

Intermediarii de marketing sunt elemente ale micro-mediului unei firme, responsabile de promovarea produselor și serviciilor. Asigură circulația mărfurilor de la punctul de producție la punctul de cumpărare. Printre acestea se numără agențiile de cercetare de piață, companiile de publicitate, centrele de consultanță.

revânzătorii ajută la găsirea clienților, oferă asistență în ceea ce privește calendarul și procedurile de achiziție și reduc costurile. Este mai rentabil să alegeți un intermediar cu o rețea bine dezvoltată decât să vă construiți singur o rețea. Nu este ușor să alegi un revânzător; giganții din comerțul cu amănuntul pot să nu permită unui producător să intre pe piață.

Client

Clienții sunt un factor important în micro-mediul unei firme. O întreprindere ar trebui să își examineze cu atenție concurenții și măsura în care aceștia apar pe cele cinci tipuri de piețe concurențiale:

1. Piața de consum este formată din indivizi sau familii care cumpără bunuri pentru ei înșiși și care nu au venituri din aceasta.
2. Organizații de consumatori care cumpără bunuri pentru a le utiliza în producția altor bunuri sau în prestarea de servicii.
3. Vânzătorii intermediari cumpără bunuri pentru revânzare și profit.
4. Agențiile guvernamentale cumpără un bun sau un serviciu pentru a-l utiliza în cadrul operațiunilor lor sau pentru a-l oferi celor care au nevoie.
5. Cumpărători internaționali care achiziționează bunuri în afara țării producătorului. Și pot fi cultivate de persoane fizice sau juridice.

concurent

Micro-mediul de marketing al unei firme include concurenții care au o influență semnificativă asupra acțiunilor marketingului. Concurența este împărțită în următoarele tipuri:

• concurenți - dorințe pe care le dorește utilizatorul final;
• concurenți generici de mărfuri care pot satisface dorința consumatorului;
• concurent de tip de produs - un tip de produs care satisface consumatorul;
• concurenți de marcă - mărci diferite ale aceluiași produs.

Este important ca marketerul să studieze concurenții și să identifice punctele slabe și punctele forte ale acestora. strategia de dezvoltare a societății va fi elaborată pe baza acestor date.

Micro-mediul concurențial al unei firme este mediul modelat de concurenții care produc produse similare pe piață. Un concurent poate fi un produs similar care poate înlocui principalul tip de produs.

Audiențe de contact

Publicul de contact face parte din micro-mediu. Influența factorilor de micro-mediu asupra firmei determină capacitatea acesteia de a-și atinge obiectivele. Audiențele de contact pot facilita sau îngreuna serviciul clienți al unei firme. Există următoarele tipuri de public:

• caritabile (sponsori);
• cei căutați - firma este interesată de ei, dar adesea fără succes (mass-media, consumatori, furnizori);
• Audiențele de contact nedorite nu prezintă interes pentru firmă, dar trebuie să fie luate în considerare (concurenți, autorități fiscale).

Factori de micro-mediu controlabili

Elementele controlate ale micro-mediului firmei sunt cele care se schimbă sub influența conducerii organizației și sunt gestionate de departamentul de marketing.

Conducerea firmei este cea care trebuie să decidă ce factori interni de micro-mediu trebuie schimbați, dar este important ca agenții de marketing să cunoască doar o parte dintre aceștia:

1. Domeniul de activitate al firmei, al cărui produs sau serviciu este furnizat utilizatorului final.
2. Obiective generale stabilite de conducerea întreprinderii.
3. Funcțiile departamentului de marketing în cadrul organizației, impactul asupra operațiunilor companiei.
4. Comunicarea interdepartamentală.
5. Cultura corporativă, valori, reguli, norme, relații în cadrul echipei.

Conducerea întreprinderii determină obiectivul de dezvoltare al acesteia, iar sarcina marketerului este de a gestiona factorii controlabili ai micro-mediului firmei:

1. Definirea imaginii firmei pe piață, cum se diferențiază de concurenții săi. Alegeți tipul de consumator căruia îi va fi destinat produsul.
2. Selectați piața țintă.
3. Organizarea marketingului, După ce a definit-o în funcție de tip și tip.
4. Stabilirea unui plan de acțiune de marketing pentru atingerea obiectivelor și satisfacerea clientului final.

Legăturile de comunicare ale organizației cu piața

Factorii necontrolabili determină succesul unei organizații și determină gradul de interacțiune mediu Pentru a-și atinge obiectivele.

Sarcina firmei este de a folosi analiza pentru a-și identifica punctele forte și punctele slabe și de a face schimbări în planul de marketing, dacă este necesar.

Contactul cu orice altă organizație promovează dezvoltarea capacității de comunicare conexiuni. Piața oferă bani și informații despre faptul că produsul este sau nu de interes pentru consumatorul final. Comunicarea cu piața este organizată prin intermediul studiilor de piață.