Operatorul de turism este... Concept, tipuri și caracteristici

Tourtripereitingul este o disciplină pe care orice tânăr profesionist din industria turismului trebuie să o cunoască. Toate acestea din cauza faptului că prescrie toate "stadii de viață" Principalele funcții ale unui tur sunt analiza prețurilor pachetelor turistice de pe piață, încheierea de acorduri cu hotelurile, alegerea furnizorilor și a companiilor aeriene etc. д.

Conceptul de operator de turism

Produsele de călătorie au dobândit doar recent un rol semnificativ în turism - totul a început atunci când doar cunoștințele generale nu mai erau suficiente pentru comercializarea produselor turistice. După aceasta, s-a decis să se introducă o nouă știință - turul de transfer.

Tour operator - este activitatea organizațiilor care furnizează unui consumator un set de servicii turistice sub forma unui produs final specific - un tur. De regulă, acest tip de activitate este desfășurat de organizațiile de turism care vând excursii ambele în mod independent, precum și cu ajutorul altor organizații.

Tipuri

Există în total 3 tipuri de operatori de turism:

• Tururile externe implică organizarea de tururi pentru rezidenții din propria țară în afara granițelor acesteia. Transferul turismului extern necesită un efort maxim și investiții de capital din partea organizațiilor turistice. Dificultatea de a face excursii într-o altă țară este o posibilă diferență de timp, prezența particularităților de lucru ale companiilor străine (de exemplu, începutul zilei de lucru), etc.

• Inbound - efectuarea de tururi în propria țară destinate cetățenilor străini. Transportul turistic intern este cel mai profitabil tipul de activitate. Din acest motiv, ea determină valoarea veniturilor în valută, dezvoltarea infrastructurii și situația pieței muncii.
• Interne - furnizarea de circuite destinate să deplaseze turiștii dintr-o parte a țării lor în alta. Serviciile turistice interne, ca și turismul receptor, joacă un rol important în dezvoltarea industriei turismului. Toate acestea datorită faptului că majoritatea oamenilor preferă să călătorească în propria lor țară.

Etapele principale ale planificării unui turneu

După cum s-a menționat mai sus, scopul principal al transferului de tur este de a crea un tur. Crearea unui tur este, la rândul său, un proces destul de complex, motiv pentru care este împărțit în următoarele etape:

• Planificare. În această etapă, operatorul turistic potrivește capacitățile organizației cu nevoile clientului. Apoi începe căutarea unui circuit care să îndeplinească cerințele clientului, dar care să aducă în același timp un profit maxim companiei de turism.
• Design. Aici, operatorul de turism colectează și pregătește toată documentația pentru excursie.
• Organizație. În această fază, compania vinde turul clientului și apoi începe să pregătească serviciile din vacanță (hoteluri, transferuri etc.).
• Etapa de control. În etapa finală, operatorul de turism face o recapitulare a rezultatelor: calculează profitul și decide ce trebuie făcut în sezonul următor pentru a îmbunătăți rezultatele.

Este de remarcat faptul că sincronizarea mai multor etape se poate suprapune. Acest lucru este deosebit de frecvent în cazul în care se gestionează o mare varietate de tururi.

Tipuri de externalități

Factorii externi ai comerțului cu turism se caracterizează în primul rând prin imprevizibilitatea lor, dar au un mare impact asupra comerțului cu turism și turismului în general. În funcție de modul în care afectează turismul (direct sau indirect), aceștia se împart în factori de macro și micro-mediu.

Factorii de micro-mediu includ operatorii de turism, comercianții, diferiți agenți, concurenții, furnizorii și consumatorii. Printre factorii macro se numără diverse legi, stabilitatea economică a statului, factorii religioși și demografici etc.

Caracteristicile factorilor

Este demn de remarcat faptul că următoarele trăsături sunt caracteristice factorilor de comerț turistic:

1. Interconectarea (de exemplu, o schimbare de guvern poate provoca o criză într-o țară, care va afecta ulterior cererea de produse turistice). Din acest motiv, organizațiile de turism trebuie să anticipeze schimbările factorilor externi și să încerce să le prevină pe cât posibil impact negativ în domeniul turismului.
2. Complexitatea factorilor externi. Există destul de mulți factori care influențează dezvoltarea turismului. Nu este neobișnuit ca o schimbare minoră de politică să aibă ca rezultat o schimbare globală pe piață. Din acest motiv, turoperatorul trebuie nu numai să fie atent la factorii externi, ci și să îi selecteze (și să îi analizeze) pe cei care i-ar putea afecta firma.
3. Dinamismul mediului extern. Mediul extern este destul de fluid și necesită ca managerul să reacționeze rapid la schimbările din acesta.

Caracteristici

Operatorul de turism este un tip de afacere care are o serie de caracteristici distinctive:

• Acesta este direct legat de elaborarea și redactarea de Tururi și implementarea lor.
• Necesită o interacțiune între operatorul de turism și operatorul de turism.
• Operatorul de turism nu este autorizat să furnizeze servicii de turism persoanelor fizice.
• Operatorul este implicat în crearea turului, precum și în realizarea tuturor serviciilor care fac parte din pachetul turistic.

De asemenea, printre particularitățile tur-operatorului se numără și etapele de creare a turului, așa cum au fost descrise mai sus.

Funcțiile economice ale comerțului de turism

Există 5 funcții economice ale tur-operatorilor:

• Producție. Reprezintă crearea unui tur de către angajații și mijloacele de producție ale organizației.
• Asigurarea ocupării forței de muncă a populației. Turismul are un impact atât direct, cât și indirect asupra creșterii numărului de locuri de muncă. Impactul direct - asigurarea de locuri de muncă în firmele de turism, impactul indirect - asigurarea de locuri de muncă în organizațiile care influențează dezvoltarea turismului (comerț, alimentație publică, etc.).
• generarea de venituri. Turismul joacă un rol important în dezvoltarea economiei țării.
• Netezire. Turiștii călătoresc adesea în zone nedezvoltate ale țării cu peisaje primitive. Acest lucru, la rândul său, oferă acestor regiuni posibilitatea de a genera venituri suplimentare, ceea ce contribuie la accelerarea dezvoltarea lor.
• Nivelarea balanței de plăți. Cheltuielile turiștilor autohtoni în străinătate sunt puse în contrast cu cele ale turiștilor străini.

Interacțiunea dintre comerțul de călătorie și căile ferate

Puțini oameni știu că apariția căilor ferate a fost cea care a dat un impuls uriaș turismului.

Astăzi, majoritatea circuitelor create implică călătorii pe calea ferată, deoarece:

1. transportul pe calea ferată este excelent pentru distanțe scurte (până la 800 km), deoarece are un nivel de confort destul de ridicat (în comparație cu transportul rutier) și o viteză mare de livrare a pasagerilor (trenurile de mare viteză ating viteze de până la 300 km/h). În unele cazuri, viteza cu care turiștii ajung la destinație pe calea ferată este mai mare decât pe calea aerului.
2. Căile ferate sunt foarte dezvoltate în majoritatea țărilor. Datorită acestui fapt, pasagerul are posibilitatea de a ajunge în aproape orice regiune a țării.
3. Transportul feroviar este considerat mult mai sigur decât transportul rutier sau cu autobuzul. Și sunt mult mai puțini oameni care se tem de trenuri decât cei care nu suportă avioanele și zborurile.
4. Călătoria cu trenul dintr-un punct în altul costă mult mai puțin decât călătoria pe același traseu cu avionul sau autobuzul.

Singurul dezavantaj este zgomotul produs de roțile trenului, dar numai la locomotivele de clasă economică.