Rebrandingul sberbank: esență, direcții, costuri

Transformarea unui brand cunoscut este destul de frecventă în sectorul bancar. De cele mai multe ori, companiile încearcă să se conformeze preferințelor consumatorilor moderni. Acest lucru se aplică, de obicei, nu numai la calitatea serviciilor, ci și la prelucrarea. Nu este pentru prima dată când rebrandingul Sberbank a devenit cel mai important eveniment de pe piața financiară.

Caracteristici ale stilului actual

Identitatea corporativă a acestei instituții financiare este formată de bine-cunoscut la toate logo-ul, precum și designul grafic.

Trebuie spus că simbolul actual al companiei a fost ales cu un motiv. Este foarte ambiguă.

Cercul este asociat cu o figură geometrică perfectă, completă și integrală. Aceasta indică faptul că procesele de afaceri care se desfășoară fără probleme în cadrul companiei.

Cu toate acestea, există informații alternative care au un sens opus. În concordanță cu aceasta, logo-ul poate fi perceput ca fiind oarecum închis și închis. Din acest motiv, chiar și înainte de rebranding, Sberbank a folosit un cerc frânt.

Astfel, experții recunosc actualul logo al organizației ca fiind cel mai succint și totuși înzestrat cu o semnificație extraordinară. În plus, poate fi percepută ca un simbol al unor concepte inseparabile de activitățile bancare. Este o monedă rotundă, un purceluș sau un portmoneu.

Nu mai puțin importantă este alegerea culorii pe care Sberbank o folosește pentru stilul său corporativ. Verdele este perceput ca o sursă de putere interioară. Este calmant, energizant și, prin urmare, creează o emoție plăcută pentru clienții potențiali și actuali ai instituției financiare.

Autorul logo-ului

Rebrandingul Sberbank nu ar trebui să afecteze stilul său recognoscibil. La urma urmei, consumatorii îl cunosc de zeci de ani și îl asociază ferm cu o instituție financiară de încredere.

Logo-ul a fost creat de o artistă pe nume Lyudmila Morozova. Acesta a fost aprobat în 1991. În plus, același font este întotdeauna folosit pentru a scrie numele băncii. A fost ales pentru că amintește oarecum de vechea rusă și, prin urmare, subliniază identitatea națională a instituției financiare.

Motivul modificării

De ce avem nevoie de un alt rebranding al Sberbank?? Aceasta este întrebarea pe care și-o pun mulți utilizatori. La urma urmei, în opinia lor, identitatea corporativă a organizației nu are nevoie de nici un rebranding. Cu toate acestea, conducerea a avut o opinie diferită.

Trebuie reamintit că o rețea impresionantă de sucursale, răspândite în toată țara, este folosită ca principal canal de creștere a notorietății mărcii.

A apărut o situație interesantă, care Birourile existente nu se pot lăuda cu un stil unitar. Deși avea o identitate corporativă, nu toate filialele au urmat-o, deoarece procedura presupunea cheltuieli financiare impresionante din partea companiei. Acesta este motivul din spatele rebrandingului Sberbank.

La urma urmei, stilul uniform al sucursalelor din întreaga țară permite o imagine de organizație de prestigiu care se bucură de încrederea și respectul propriilor clienți.

Linia de jos

Rebrandingul Sberbank are ca scop aducerea tuturor sucursalelor existente la un singur stil, eliminând fragmentarea.

De mult timp nu s-au mai făcut actualizări ale stilului existent, organizația a renunțat la stabilitate și tradiție în ceea ce privește serviciile pentru clienți.

Specialiștii companiei monitorizează în mod regulat opiniile propriilor clienți. Aceștia sunt adesea nemulțumiți de durata serviciului, precum și de lipsa de politețe din partea angajaților. Un alt motiv pentru rebranding este încercarea de a încerca să depășească stereotipul din rândul publicului că există cozi lungi și angajați incompetenți.

Modificări anterioare

Eficacitatea rebrandingului Sberbank este clară. Dar schimbarea identității corporative afectează doar indirect performanța financiară a organizației.

Rebrandingul anterior a avut loc în 2009. Nu doar identitatea corporativă s-a schimbat, ci și serviciile pe care compania le oferă. Noul stil a căpătat un logo foarte apreciat, precum și o culoare familiară. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că schimbările nu au fost drastice. Marca este încă recognoscibilă.

Costuri

Orice schimbare a identității corporative nu este ieftină. Costul rebrandingului anterior a fost de aproximativ douăzeci de miliarde de ruble. Astfel de cheltuieli au fost considerate justificate și au permis companiei să indice în mod clar propria tranziție către un nou nivel de dezvoltare.

Actualul rebranding va costa scump și Sberbank. Organizația plănuiește să cheltuiască pentru transformarea identității corporative zeci de milioane de dolari. Cu toate acestea, cifrele exacte nu sunt cunoscute.

Direcții

După rebranding, numele Sberbank ar trebui să se micșoreze oarecum. Potrivit actualului șef al companiei, denumirea actuală nu reflectă pe deplin diversitatea serviciilor oferite. Din acest motiv, numele ar trebui să dispară din cuvântul "bancă". Potrivit lui Herman Gref, lista de servicii și oferte pe care le oferă compania este ceva mai largă decât o bancă tradițională.

Cu toate acestea, nu toată lumea este în favoarea acestei decizii. De exemplu, Anatoly Aksakov crede că rebrandingul este prea costisitor pentru companie. Marca actuală este ferm asociată cu o companie de încredere, care se bucură de încredere. În consecință, sigla și denumirea actuală își îndeplinesc pe deplin propriul scop. În plus, companiile cu o istorie îndelungată, dimpotrivă, tind să își păstreze propriul nume și să nu renunțe la el.

Dar să revenim la esența rebrandingului. De ce șeful companiei neagă necesitatea de a folosi cuvântul "bancă" în denumire?? Ideea este că, în acest moment, organizația reprezintă ceva mai mult decât. Pe lângă serviciile financiare, oferă servicii de telecomunicații, platforme de tranzacționare etc. д.

În plus, planurile ulterioare ale Sberbank indică o îndepărtare și mai mare de standardele tradiționale de afaceri. Din ce în ce mai multe servicii, care sunt din ce în ce mai puțin legate direct de sectorul bancar, sunt grupate sub un singur nume de marcă.

Pentru a rezuma, este demn de remarcat faptul că o altă rebranding a Sberbank nu aduce schimbări semnificative sau drastice. Dacă sunt, vor fi neglijabile și este puțin probabil să fie observate de majoritatea clienților. Dar schimbările nu vor afecta doar aspectul exterior, ci și organizarea muncii în interiorul băncii. Vor fi introduse noi tehnologii, vor fi dezvoltate programe de creditare și vor fi furnizate servicii de plată. În plus, o surpriză plăcută va fi absența aproape completă a cozilor, precum și terminalele convenabile.