Relațiile umane: esență, dezvoltare și probleme

Relațiile umane sunt extrem de ample. Trebuie să identificați modelele sau problemele inerente în ele înainte de a vă gândi la.

Expresia în sine este una obișnuită. Un alt termen utilizat în mod obișnuit în psihologie este "relații interpersonale". În ciuda vastității extreme a conceptului, acesta are caracteristici foarte clare, deși generalizabile, și anume.

Ce este? Definiție și exemple

Relațiile interpersonale, sau relațiile umane nu sunt altceva decât o totalitate, o combinație de diferite variante de interacțiuni între oameni. Acțiunile reciproce în sine pot fi de orice fel și pot implica un număr diferit de persoane.

Acest lucru înseamnă că include tipurile de relații pe care le construiește un cuplu, precum și opoziția personală și colectivă, fuziunea indivizilor în grupuri sociale și multe altele. De exemplu, dacă o persoană intră într-un lift mare în care sunt deja multe persoane și este întrebată la ce etaj să ajungă sau este rugată să treacă la ieșire - acesta nu este altceva decât un exemplu de interacțiune, adică de relații interpersonale.

Dacă un tânăr vine la o întâlnire cu un buchet de flori, acesta este, de asemenea, un exemplu al modului în care se construiesc relațiile umane. Fie că este vorba de o întâlnire de dimineață la birou sau de un fel de "antrenament" efectuat de întreaga echipă sub privirea atentă a managerului, acesta este, de asemenea, un model de interacțiune umană.

Pe ce se bazează relațiile interpersonale?

Relațiile umane se bazează pe comunicarea umană și pe schimbul reciproc de informații și legături între indivizi. În consecință, mijloacele directe de comunicare sunt de o importanță capitală pentru dezvoltarea și menținerea lor.

Ce include? Bineînțeles, în primul rând, este o chestiune de comunicare. Este modalitatea verbală de comunicare a informațiilor care stă la baza tuturor relațiilor formate între oameni. Informația nu trebuie înțeleasă aici ca o cronică "seacă" a evenimentelor sau ca o înregistrare a cunoștințelor acumulate de generațiile anterioare. În contextul relațiilor interpersonale, include, de asemenea, un schimb de idei și concluzii despre ceva. Cu alte cuvinte, fiecare conversație nu este altceva decât un schimb de informații. Chiar dacă doi vecini mai în vârstă discută despre comportamentul tinerilor, ei fac schimb de informații între ei.

Natura relațiilor umane se bazează pe mai mult decât pe vorbire. A doua componentă a fundației ale acestui concept sunt toate mijloacele de comunicare non-verbală. Ei sunt cei care stabilesc relația primară între oameni. Aceste instrumente includ în mod tradițional:

• gesticulație;
• expresii faciale;
• aspect;
• mersul și postura.

Adică, totul, care contribuie la Comunicarea non-verbală este exprimarea unei opinii despre o persoană, care fie îmbunătățește, fie descurajează.

Care este esența relațiilor interpersonale? De ce sunt importante?

Esența relațiilor umane constă în faptul că ele fac posibilă atât dezvoltarea personală a fiecărui individ, cât și progresul civilizației în ansamblu. Cu alte cuvinte, progresul și dezvoltarea evolutivă a societății nu este altceva decât o consecință directă a interacțiunilor interpersonale. Dacă oamenii nu ar interacționa unii cu alții, nu ar exista lumea modernă.

Care este importanța relațiilor umane, dincolo de rolul lor în construirea și dezvoltarea civilizației?? Interacțiunile interpersonale stau la baza întregii organizări sociale a comunităților umane, de la cele mai mici, cum ar fi familia, până la cele globale.

Ce înseamnă acest lucru în practică pentru omul obișnuit, care nu se gândește deloc la rolul său în construcția socială a unui mega-oraș sau în dezvoltarea civilizației? Că din interacțiunea cu ceilalți se alcătuiește fiecare zi din viața fiecăruia, de la naștere încoace. De îndată ce o ființă umană se naște, începe să interacționeze cu părinții săi, atât în ceea ce privește semnalizarea, cât și răspunsul.

Mai târziu, oamenii încep să vorbească, să socializeze, să citească cărți, să vadă filme, să discute și să-și împărtășească impresiile - aceasta nu este nimic mai puțin decât lumea relațiilor umane. În fiecare dimineață, când ne trezim și mergem la serviciu, intrăm inevitabil în contact cu ceilalți, interacționăm cu ei. Chiar dacă vorbim despre un liber profesionist care locuiește singur și nu iese niciodată din apartament, el este implicat în relații interpersonale cu alte persoane. Citirea știrilor, rețelele de socializare sunt, de asemenea, tipuri de relații interpersonale.

Cum sunt clasificate relațiile?

Deoarece este un concept foarte larg, nu poate exista fără o clasificare. Și, bineînțeles, există. Se obișnuiește să se împartă relațiile interpersonale între oameni:

• în funcție de scop;
• prin natura.

Aceste grupuri mari sunt la rândul lor subdivizate în grupuri mai mici.

Clasificarea relațiilor "în funcție de scop": exemple

Clasificarea interacțiunilor umane în funcție de scop include relațiile:

• primar;
• secundar.

Relația primară se referă la combinația de interacțiuni și conexiuni între oameni care apar în mod natural, prin necesitate și în afara urmăririi conștiente a indivizilor. De exemplu, a da bani pentru o călătorie într-un autobuz aglomerat nu este nimic mai mult decât o relație primară și o interacțiune între oameni cu un scop comun.

O relație secundară este o acțiune conștientă a unui individ față de o altă persoană. Desigur, nu este vorba doar de o singură persoană care acționează față de o altă persoană, ci și de grupuri de persoane. De exemplu, o persoană solicită o ambulanță pentru o persoană bolnavă. Acesta este un exemplu de relație secundară între persoane care împărtășesc un scop comun. În exemplul ambulanței, obiectivul este recuperarea. Un lucrător medical în vizită este deja un grup de persoane. Aceștia oferă îngrijire persoanei bolnave. Adică, intră și ei într-o relație secundară cu același scop final ca și pacientul.

Clasificarea relațiilor "după natură": exemple

Relațiile interpersonale sunt de două tipuri. Prima este o interacțiune formală. Al doilea tip este, desigur, relația informală.

Ce este o relație formală? Acesta este un fel de modalitate formală, de tip business, de a construi interacțiuni. Acest tip de relații interpersonale se caracterizează prin următoarele:

• norme, reguli, cerințe care trebuie respectate;
• Nu există posibilitatea de a alege între cercuri sau parteneri;
• un nivel extrem de scăzut de emotivitate;
• un anumit aspect și comportament.

Un exemplu de acest tip orice cooperare în domeniul afacerilor, negocieri politice sau chiar discutarea unor chestiuni de afaceri zilnice poate fi un exemplu de construire a unei relații. Aceasta înseamnă că, dacă șeful îl cheamă pe angajat la birou și îi explică scopurile și obiectivele actuale ale relației, este vorba de o relație formală sau oficială. Dar dacă o persoană vorbește cu șeful său la prânz despre vreme, aceasta este deja o interacțiune informală. În consecință, unul dintre momentele definitorii ale unei relații formale este subiectul comunicării.

Relațiile informale sunt diametral opuse interacțiunilor formale. Acestea se caracterizează prin libertatea de alegere a partenerilor, a subiectelor, a înfățișării și a oricărui alt aspect. Astfel, o discuție informală cu un prieten la o cafea nu este altceva decât un exemplu de interacțiune informală.

Există o nuanță interesantă. Dacă o persoană ia ceaiul cu șeful său și discută problemele de familie în biroul șefului, nu mai este o conversație formală, chiar dacă are loc la locul de muncă. În același mod, o conversație cu un șef care se referă doar la chestiuni legate de muncă, dar care are loc într-o seară la un restaurant, nu poate fi considerată informală.

Este posibil să gestionăm relațiile interumane??

Managementul relațiilor umane este una dintre disciplinele pe care viitorii manageri trebuie să le stăpânească. Adică, nu este nimic mai puțin decât gestionarea resurselor umane.

Cei trei piloni ai managementului sunt conceptele funcționale de bază care asigură succesul managementului relațiilor:

• inducție;
• comunicare;
• motivație.

Mulți începători confundă adesea termenii "motivație" și "inducere". Semnificația acestor funcții nu este aceeași.

Motivația nu este altceva decât capacitatea unui manager de a trezi interesul unui angajat pentru acțiunea necesară. În același timp, motivația este descoperirea căilor și mijloacelor de influență datorită cărora un angajat îndeplinește sarcina inițiată cât mai repede și mai eficient posibil. Comunicarea este o combinație de moduri diferite și mecanismele de comunicare cu personalul și de primire a informațiilor de la acesta.

În consecință, nu numai că este posibil, dar este și necesar să se gestioneze relațiile dintre oameni în sfera profesională. Prin combinarea celor "trei piloni ai managementului", nu numai că rezultatele sunt eficiente, dar apar și munca în echipă, claritatea rolurilor angajaților, conștientizarea scopurilor și obiectivelor.

Dacă oamenii încearcă să gestioneze relațiile în afara interacțiunilor formale, acest lucru se numește manipulare și rareori duce la ceva bun.

Ce se înțelege prin dezvoltarea și problematica relațiilor interpersonale?

Dezvoltarea relațiilor umane este unul dintre domeniile științifice ale psihosociologiei. De obicei, se ocupă de probleme de relevanță directă pentru arta managementului resurselor umane, forța de muncă sau corpul studențesc.

Ea se bazează pe teoria "relațiilor umane" dezvoltată la Universitatea Harvard de Elton Mayo la începutul secolului trecut. Acest bursier a condus Școala de Afaceri. A fost ceva asemănător cu un modern cursuri pentru manageri. Deschis la Universitatea Harvard, dar, desigur, absolvirea nu a fost însoțită de o diplomă din partea instituției.

Problema atitudinilor umane, conform acestei teorii, este că influența subiacentă asupra productivitatea muncii iar contribuția angajatului la procesul de muncă nu este materială, ci socială și psihologică. Cu toate acestea, dacă se exclude componenta materială, motivatorii sociali și psihologici nu vor avea niciun efect. Cu toate acestea, atunci când componentele psihosociale sunt excluse, stimulentul material este suficient pentru a îndeplini sarcina, dar munca va fi făcută foarte prost. În acest paradox, autorul teoriei a văzut problema pe care știința ar trebui să o abordeze în studiul relațiilor interpersonale și al gestionării acestora.