Cât timp trebuie să fie de gardă o ambulanță? Procedura și calendarul serviciului de ambulanță

Mai devreme sau mai târziu, toată lumea se confruntă cu necesitatea de a apela o ambulanță pentru ei înșiși sau pentru o persoană dragă. În acest caz, este important să știți când va sosi ambulanța, cum să vă pregătiți pentru ea și ce trebuie să faceți. Mulți oameni știu că o ambulanță trebuie chemată în 20 de minute. Dar ce să faceți dacă termenul este încălcat sau dacă medicii nu vă vor ajuta?? Care sunt celelalte detalii cu care s-ar putea să vă confruntați??

Când trebuie să apelați o ambulanță?

În conformitate cu reglementările privind ajutorul medical de urgență, inclusiv ajutorul medical specializat, o durere acută bruscă și severă, o exacerbare acută a bolilor cronice sau o altă afecțiune medicală care pune în pericol viața sau Sănătate pacient. Printre acestea se numără:

• tulburări de conștiință;
• detresă respiratorie;
• probleme circulatorii;
• tulburări psihice care sunt însoțite de acțiuni din partea pacientului care reprezintă un pericol pentru el însuși sau pentru alții;
• durere;
• leziuni de diferite origini: răni cu hemoragie concomitentă, otrăvire, leziuni interne;
• arsuri de diferite grade de gravitate (chimice, termice);
• Sângerare;
• naștere, amenințare de avort spontan.

Diferența dintre o urgență și o îngrijire urgentă și cât durează o ambulanță ?

Motivul pentru a apela o ambulanță este

• Afecțiuni acute care apar brusc, boli sau exacerbări ale acestora care necesită asistență medicală imediată, fără semne pronunțate care să pună în pericol viața;
• În caz de deces (cu excepția consultațiilor în ambulatoriu la unitățile medicale), următoarele afecțiuni sau exacerbări medicale asistență medicală clinici ambulatorii).

Cum se determină urgența apelului?

Tipul de apel de urgență sau de urgență este determinat în momentul primirii apelului de către paramedicul responsabil de apel și dispecerul care transmite apelul către echipa de ambulanță. Medicul șef de stație și dispecerul de evacuare stabilesc apoi urgența apelului.

Ambulanțele trebuie să ajungă rapid la apelurile primite în regim de urgență. Cu alte cuvinte, când viața pacientului este în pericol. În cazul în care se primește un apel de urgență, va fi trimisă prima echipă de ambulanță de medicină generală disponibilă, cu condiția să nu existe alte apeluri de urgență în acel moment.

Ora de sosire a ambulanței

Procedura și momentul acordării primului ajutor sunt reglementate de lege, inclusiv de Ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale "Cu privire la aprobarea procedurii de acordare a asistenței medicale de urgență". Reglementările privind timpul de sosire a ambulanței impun ca personalul de ambulanță să ajungă în 20 de minute în caz de urgență.

Nu există un timp de sosire stabilit pentru urgențe, iar timpul de așteptare poate fi de până la o oră.

Ce trebuie să faceți în timp ce ambulanța se află pe drum?

Am clarificat ora de sosire a ambulanței. Dar ce trebuie făcut înainte de sosirea ambulanței?

Medicii vă recomandă să vă pregătiți în acest fel:

1. Este important să urmați sfatul dispecerului, în unele cazuri dispecerul va transfera pacientul la un medic consultant. Firește, este imposibil să vindeci o persoană de la distanță, dar o acțiune coordonată poate salva viața pacientului.
2. Pentru a evita pierderea de timp în căutarea casei și a aleii de acces, este recomandabil ca o persoană apropiată să se întâlnească cu ambulanța la cel mai apropiat punct de reper. Acest lucru va economisi timp. Puteți, de asemenea, să rugați un vecin să întâmpine ambulanța. Dispecerul primește detalii despre traseul spre casă.
3. Pregătiți ambulanța: un scaun, o masă sau un taburet pentru cutia de instrumente cu instrumente și medicamente, un prosop și săpun pentru mâini. Animalele de companie ar trebui să fie izolate. Pe timp de zăpadă, acoperiți podeaua cu un strat vechi de ziare sau zdrențe pentru a împiedica medicii să se descalțe și să murdărească podeaua.
4. Pregătiți documentele necesare și o geantă cu lucruri pe care să le luați cu dvs. dacă sunteți internat în spital. Acestea includ: articole de igienă personală, telefon și încărcător, haine de schimb, bani pentru drumul spre casă.

În cazul în care o ambulanță nu primește un apel sau nu există un vehicul disponibil pentru o perioadă lungă de timp

Mulți oameni doresc să știe nu numai când va sosi ambulanța, ci și ce să facă dacă există dificultăți. De exemplu, ce ar trebui să faceți dacă dispecerul de la ambulanță nu răspunde la un apel de ambulanță?.

În primul rând, trebuie să verificați dacă pacientul are într-adevăr un motiv întemeiat pentru a chema o ambulanță, deoarece aceasta salvează vieți în caz de pericol și în condiții grave. Printre acestea se numără asfixierea, arsuri extinse, leziuni grave, accidente, leziuni abdominale acute, răni, naștere, convulsii, boli ale copilăriei, comă, anomalii cardiace, tulburări mintale care pot fi periculoase pentru ceilalți. În toate aceste cazuri, paramedicul nu poate refuza să cheme o ambulanță.

Vârsta înaintată a pacientului este un motiv de refuz.

Pacientul se află afară sau locuiește într-o clădire înaltă, trebuie să sosească o ambulanță. Dacă operatorul ambulanței nu acceptă apelul și închide, trebuie să sunați înapoi. Există o linie telefonică directă a Departamentului de Sănătate pentru reclamații.

Dacă a trecut mult timp de când ați fost sunat și ambulanța nu a sosit, merită să sunați din nou la 112 pentru a afla de ce nu a sosit. În unele cazuri, poate fi oportun să mergeți la o clinică ambulatorie fără a aștepta medici, iar apelul trebuie anulat. Nu are rost să aflăm dacă motivul se datorează neglijenței personalului sau aglomerației din trafic.

Dacă a existat un conflict cu medicii

Este necesar să sunați la serviciul de ambulanță, care ține o evidență a tuturor apelurilor primite, și să raportați situația în astfel de cazuri:

• Normele de sosire a ambulanței au fost încălcate;
• îngrijirea nu a fost acordată în mod corespunzător;
• pacientului i se refuză internarea în spital;
• Trebuie să plătiți o taxă pentru acest serviciu;
• medicul era în stare de ebrietate etc. д.

De asemenea, puteți apela și alte numere de telefon de urgență cunoscute.

Merită clarificat faptul că echipa de ambulanță are dreptul de a refuza internarea în spital dacă diagnosticul pacientului este clar și nu există îngrijorări care să pună în pericol viața acestuia. În astfel de cazuri, tratamentul este indicat în acasă. Dacă refuzul s-a bazat pe vârsta pacientului, acesta nu este considerat justificat. De asemenea, rețineți că îngrijirea unui pacient cu accident vascular cerebral care se află într-o stare gravă nu este considerată un motiv de internare în spital.

Cartea de identitate și polița de asigurare nu sunt necesare pentru a chema o ambulanță și a primi primul ajutor. Este ilegală solicitarea unei polițe, inclusiv pentru spitalizare de urgență, mai ales dacă există o amenințare gravă la adresa vieții.

Merită să știți ce nu este responsabilitatea echipajului de ambulanță înainte de a face o plângere împotriva personalului medical:

• apeluri de tip ambulatoriu de tip clinică, în care pacientul poate merge singur la o unitate de îngrijire a sănătății
• deteriorarea stării de sănătate în prezența unor boli cronice care nu pun în pericol viața;
• deteriorarea unui pacient care se află sub îngrijirea unui medic curant.

De asemenea, echipajul de ambulanță nu va trata o mahmureală și nici nu va efectua proceduri de rutină. Ei nu se ocupă cu tratarea durere de dinți, nu vin să examineze un cadavru, nu eliberează certificate, certificate de boală, nu eliberează rețete pentru produse medicamentoase.

Dacă ambulanța nu vine deloc

Am calculat cât timp trebuie să stea o ambulanță la fața locului - 20 de minute. Ce trebuie să faci dacă a trecut mai mult de o oră fără ambulanță și dispeceratul nu răspunde?

Dacă se întâmplă acest lucru, puteți suna la poliție. În conformitate cu Codul penal al Federației Ruse, refuzul personalului medical de a trimite o ambulanță la persoana bolnavă este considerat în temeiul art. 124 "Omisiunea de a acorda asistență" sau în temeiul art. 125 Plecarea în pericol. Agenții de aplicare a legii vor contacta unitatea medicală căreia i s-a refuzat îngrijirea. Amenințarea cu sancțiuni penale are, de obicei, un efect disciplinar asupra personalului medical.

Dacă un dispecer primește un apel, dar nu se grăbește să trimită o ambulanță la pacient, trebuie să îi reamintiți că privind răspunderea penală și că se va face un raport către forțele de ordine în cazul în care aceștia nu își îndeplinesc atribuțiile directe. În cazul în care echipa ajunge, dar nu acordă ajutorul necesar, sunați la unitatea medicală de la care a fost trimisă ambulanța sau la numărul de urgență 103 și cereți să vorbiți cu medicul șef sau, în absența acestuia, cu medicul de gardă și expuneți problema.

Cum și când să chemați o ambulanță

Atunci când este efectuat un apel de urgență, apelul este gestionat instantaneu de către operatorul de ambulanță și transmis către cea mai apropiată stație de urgență. Există zeci de echipe care lucrează 24 de ore pe zi, astfel încât apelul nu poate rămâne fără răspuns.

La rândul său, dispecerul, în funcție de plângerile victimei, trimite echipa specializată în îngrijiri specifice: psihiatrie, pediatrie, tratament medicamentos etc. д. Pentru a oferi o îngrijire orientată, trebuie să precizați natura exactă a problemei, altfel va fi trimisă la pacient echipa greșită. Chiar și în cazul accidentelor rutiere, atunci când se solicită o ambulanță, este obligatoriu să se precizeze numărul exact de răniți și dacă în accident a fost rănită vreo categorie specială de persoane (copii, persoane cu handicap etc.). п.)

O ambulanță trebuie să ajungă în 20 de minute de la înregistrarea unui apel.

Poate o persoană să meargă singură la un spital?

În cazurile în care un pacient trebuie tratat de urgență asistență medicală, dar este capabil să meargă independent până la cel mai apropiat centru de sănătate sau spital, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la cât timp ar trebui să ajungă o ambulanță.

La spital, toate îngrijirile necesare sunt asigurate în orice caz, iar în cazuri grave pacientul poate fi internat în spital la recomandarea medicului de gardă.

Este posibil să obțineți o consultație în ambulanță?

Nu mulți oameni știu că puteți obține sfaturi de prim ajutor prin apelarea unei ambulanțe. Se estimează că cel puțin 2.000 de persoane au nevoie de o ambulanță în fiecare zi. Oricine poate contacta ambulanța pentru informații, iar specialiștii calificați vor răspunde la toate întrebările privind primul ajutor și ameliorarea stării fizice a pacientului, precum și sfătuirea dacă este recomandabil să se apeleze la o ambulanță în acest caz și în cât timp ar trebui să ajungă ambulanța.

Apelul la numărul gratuit 103 oferă, de asemenea, adrese și detalii de contact ale unităților medicale din apropiere în raport cu locul de reședință. Cereți dispeceratului să transfere apelul către serviciul de informații telefonice. Apelarea serviciului de ambulanță și de informare este gratuită.

Algoritm de îngrijire

După ce s-a efectuat apelul, se execută următorii pași:

1. Apelul este preluat de la pacient, înregistrat și transmis către echipa de ambulanță corespunzătoare.
2. Cât timp trebuie să ajungă o ambulanță? Ambulanța ajunge în 20 de minute de la apel, urgența ajunge în 1 oră. Medicii diagnostichează și administrează un tratament de urgență și îi spitalizează dacă este necesar.
3. Pacienții gravi sunt transportați la ambulanță de către personalul ambulanței pe o targă. Un reprezentant legal sau un membru al familiei poate fi prezent. În cazul în care pacientul are mai puțin de 14 ani, Părintele însoțitor este obligatoriu.
4. În timpul spitalizării, pacientul este predat medicilor de la clinică, în timp ce personalul de pe ambulanță întocmește o "Foaie de însoțire". Aceasta include datele personale ale pacientului, diagnosticul, ora sosirii la spital și îngrijirea acordată. Pacientul trebuie să fie în posesia unei polițe și a unei cărți de identitate, dar absența acestora nu este un motiv de refuz al îngrijirii.
5. Pacientul este internat într-o secție pentru tratament suplimentar.

Trebuie remarcat faptul că, uneori, există urgențe și este posibil ca ambulanța să nu ajungă la timp. Înainte de a da alarma și de a vă plânge, încercați să obțineți informații de la operatorul de ambulanță care a preluat apelul.