Apel către departamentul de educație al orașului moscova: sfaturi juridice, cum să o scrieți corect și un eșantion

Relațiile juridice privind realizarea garanțiilor constituționale ale dreptului cetățenilor de a face apel electronic la Departamentul de Educație (alte autorități de stat), precum și procedura de examinare a acestor apeluri de către funcționari sunt descrise în Legea federală № 59 (2006).) Publicarea recursului în conformitate cu cerințele prevăzute în Legea federală "Cu privire la datele cu caracter personal" (nr. 152 din 2006).)

Cum se depune o plângere

Un apel la Departamentul de Educație al orașului Moscova poate fi depus prin intermediul unui serviciu special. Trebuie să se înțeleagă că informațiile furnizate, inclusiv numele, prenumele și patronimicul (altele decât numărul de telefon de contact și adresa de e-mail) vor fi disponibile public, vor fi localizate pentru vizitatori portal de acces public.

Dacă doriți să faceți plângerea la Departamentul de Educație al orașului Moscova, care nu este disponibilă pentru alți cetățeni, o puteți trimite prin intermediul biroului de recepție publică, al oficiului poștal sau utilizând serviciul "Biroul de recepție electronică". Ar trebui reamintit faptul că exercitarea de către un cetățean a dreptului său la recurs nu ar trebui să încalce libertățile și drepturile altora, inclusiv protecția reputației și a onoarei profesionale.

Puteți verifica stadiul unei contestații la Ministerul Educației din biroul personal, fără să vă deplasați de acasă.

Cât timp durează soluționarea unei plângeri?

Cât timp îi ia unui cetățean să depună o plângere?? Cererile adresate Departamentului de Educație al orașului Moscova ar trebui să fie luate în considerare în termen de 30 de zile de la înregistrarea sa.

Termenul de procesare a unei cereri poate fi prelungit cu încă 30 de zile numai în cazuri excepționale, atunci când trebuie efectuate cercetări suplimentare. În astfel de situații, cetățeanul ar trebui să fie notificat că termenul va fi prelungit.

Puncte principale

Ce ar trebui să includă un apel către Departamentul de Educație al orașului Moscova? Cetățeanul trebuie să își scrie numele, prenumele, patronimicul (dacă există) și o adresă de e-mail la care reprezentanții departamentului pot trimite notificări la adresa. De asemenea, ar trebui să fie scris un număr de telefon de contact.

Un apel către șeful Departamentului de Educație al orașului Moscova trebuie să includă o descriere detaliată a esenței plângerii (reclamației), precum și numele către organizația educațională, căreia îi este adresată.

Atunci când un apel este lăsat fără examinare

În conformitate cu Legea federală №59, este posibil ca o plângere să nu fie luată în considerare de către Departamentul de Educație al orașului Moscova. Recursul unui părinte nu va fi soluționat în următoarele situații:

• nu există informații despre reclamant (nume, număr de telefon, adresă de e-mail);
• apelul conține limbaj ofensator sau abuziv, amenințări sănătate, viața, proprietatea funcționarului (membrii familiei acestuia);
• Plângerea precizează problema pe fond la care cetățeanul a primit anterior răspunsuri (cu excepția cazului în care noua cerere invocă circumstanțe sau argumente noi)
• există o hotărâre judecătorească cu privire la aspectele conținute în plângere care a intrat în vigoare (sau este în curs de apel);
• răspunsul la întrebare implică divulgarea unor informații considerate secret de stat.

Ce este important de știut

În cazul în care Departamentul de Educație primește apeluri care indică faptul că se comite, se pregătește sau a fost comisă o faptă ilegală, precum și cetățeanul care o plănuiește (a comis-o), atunci aceste informații sunt transmise autorității competente relevante. Notificarea privind examinarea unei căi de atac este trimisă de către angajații departamentului la adresa de e-mail indicată de solicitant.

Consultanță juridică

Departamentul de Educație din Moscova este un departament sectorial o autoritate executivă, O persoană care pune în aplicare o politică în domeniul învățământului primar, preșcolar, superior, secundar sau suplimentar.

O încălcare a drepturilor constituționale ale unui cetățean este motivele pentru să scrie un apel către Departamentul de Educație al orașului Moscova. Activitățile sale sunt reglementate de Constituția Federației Ruse și de Legea federală nr. 273 "Cu privire la educație". Printre motivele la dosar pentru un recurs ar trebui să fie notat:

• situații de conflict cu directorul organizației educaționale;
• prejudecăți din partea profesorilor față de un copil;
• îngrijirea necorespunzătoare a copilului care a provocat leziuni sau traume;
• violență fizică sau morală;
• lipsa de profesionalism a profesorului;
• imposibilitatea de a înscrie un copil la o grădiniță sau la o școală;
• probleme legate de avansarea în coada electronică a preșcolarilor;
• Evaluarea incompetentă a cunoștințelor copilului (cunoștințe, abilități, aptitudini);
• Șantaj material în grădinițe (școli).

Formulare de reclamație

Există mai multe modalități de a depune o plângere la Departamentul de Educație al orașului Moscova. Cetățenii pot contacta departamentul prin telefon, în scris, utilizând site-ul web oficial sau prin intermediul unei persoane autorizate în persoană

În cazul unei încălcări a drepturile copiilor Puteți face o plângere cu privire la o instituție de învățământ folosind următoarele linii

1. La adresa departamentului: m. Moscova, ul. Bolshaya Spasskaya st. 15, clădirea 1, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire cu confirmare de primire simplă.
2. Pentru persoanele juridice, prin e-mail.
3. În persoană, la recepție.

Autoritățile dispun de mai multe linii telefonice la care publicul poate face solicitări de informații. Părinții (reprezentanții legali) pot obține răspunsuri la întrebările lor 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Algoritmul de depunere a unei cereri pe internet

Aceasta este o metodă foarte populară în acest moment. Iată care este succesiunea pașilor pentru cei care au decis să depună o plângere la Departamentul de Educație al orașului Moscova:

1. În primul rând, trebuie să alegeți "Recepție electronică" în meniul "Cereri ale cetățenilor" de pe site-ul oficial al OD.
2. Aflați regulile de bază pentru depunerea unui apel electronic.
3. Completați numele dumneavoastră, datele de contact și explicați pe scurt natura plângerii dvs.
4. Alegeți tipul de apel: de la o persoană juridică sau de la o persoană fizică.
5. Bifați opțiunile pentru obținerea unui răspuns: adresa poștală, adresa de e-mail.
6. Introduceți textul apelului.
7. Adăugați (dacă este necesar) materiale suplimentare (scrisori, răspunsuri din partea administrației instituție de învățământ) și t. д.).

Adresă către conducere

Pentru a apela la șeful OP din Moscova, trebuie să urmați următorii pași:

• Indicați subiectul;
• Completați informațiile de contact și indicați unitatea de învățământ;
• introduceți textul plângerii dumneavoastră;
• Adăugați fișiere care nu depășesc 5 Mb;
• trimiteți informații.

Exemplu de plângere împotriva profesorului de la clasă

În cazul în care un elev este presat de către tutorele său la școală, motivul pentru care este performanța academică slabă (care se reflectă în statisticile clasei și ale școlii) părinții pot depune o plângere.

În primul rând, numele școlii, funcția profesorului de clasă. Apoi, este important să se raporteze copiile apelurilor care au fost făcute în fața. Este o idee bună să trimiteți o copie a plângerii dumneavoastră directorului sau directoarei pentru a accelera soluționarea problemei.

După o mică crestătură în mijlocul paginii, scrieți cuvântul "Plângere". Aceasta este urmată de o descriere detaliată a motivului plângerii și de o indicație a relației dintre copil și reclamant. Plângerea este semnată și datată.

Pentru a rezuma

Este important de reținut că există consecințe pentru depunerea unei plângeri. În cazul în care faptele menționate în plângere se confirmă, un anumit membru al personalului sau un grup de persoane va fi sancționat. După ce o plângere este primită și înregistrată, funcționarii Departamentului de Educație al orașului Moscova investighează toate circumstanțele; scopul este de a clarifica situația. Forma de pedeapsă este variată: mustrare, concediere, Acțiuni în justiție.

Următoarele acte servesc drept temei juridic pentru depunerea unei plângeri la OP din Moscova:

• Legea federală "Cu privire la procedura de examinare a recursurilor cetățenilor Federației Ruse";
• Legea federală "Cu privire la educație în Federația Rusă";
• Constituția Federației Ruse;
• Legea federală "Cu privire la datele cu caracter personal".

Printre principalele motive pentru care părinții contactează OP se numără următoarele opțiuni:

1. Rănirea unui copil în timpul școlii (în pauză).
2. Violența din partea colegilor de clasă.
3. Cerințe inadecvate pentru un elev din partea unui profesor.
4. Umilințe și amenințări, încălcări ale libertăților și drepturilor elevilor.

Există și situații în care există apeluri anonime la Departamentul de Educație. Motivul este teama părinților pentru viitorul copilului lor la școală. Sunt acceptate reclamațiile anonime?? Normele țării noastre nu permit înregistrarea plângerilor care nu conțin datele de contact ale reclamantului.

Există excepții de la această regulă. În cazul în care apelul subliniază încălcări grave ale drepturilor și libertăților copiilor. În acest caz, personalul Departamentului de Educație nu are dreptul să o lase nesupravegheată, ci trebuie să răspundă la informațiile furnizate.

Avocații sfătuiesc să se constituie într-un grup prin depunerea unei plângeri colective. În acest caz, reclamanții au mult mai multe șanse ca plângerea lor să nu fie ignorată, să fie luată în considerare, examinată și să se acționeze în consecință. Înainte de a aplica la DO din Moscova, este mai bine să adunați un grup de oameni asemănători pentru a discuta problema. În cazul în care drepturile mai multor elevi sunt încălcate, există o mare probabilitate ca cererea să fie soluționată cu promptitudine și ca autorii să fie pedepsiți corespunzător. După ce toate detaliile au fost luate în considerare, se poate întocmi un apel colectiv.

Ce le recomandă părinților profesioniștii din domeniul juridic? În cazul în care există o problemă cu profesorul, învățătorul, profesorul de clasă, este recomandabil să discutați problema cu directorul organizației educaționale în care studiază copilul înainte de a contacta Departamentul de Educație. În cazul în care supervizorul nu dorește să intervină în conflict și nu ia nicio măsură împotriva profesorului, se poate face apel la DO din Moscova.