Documente de curierat: comandă individuală de livrare, bon de livrare, bon de comandă, reguli de livrare a documentelor și condiții de lucru ale curierului

Lucrul într-un serviciu de livrare este acum foarte popular, în special în rândul tinerilor ambițioși. Curier - nu este doar persoana care livrează coletele, ci un profesionist calificat care are anumite abilități și este capabil să aducă coletul sau corespondența la adresa indicată calitativ și prompt.

Despre post

La prima vedere, poate părea că munca de curierat este ușoară - luați pachetul și aduceți-l acolo unde aveți nevoie. Cu toate acestea, nu este atât de simplu, deoarece angajatul serviciului de curierat are o mulțime de responsabilități, inclusiv responsabilitatea financiară. La urma urmei, el trebuie să livreze comanda la timp și să facă totul necesare pentru siguranța sa. Prin urmare, în companiile de astăzi implicate în livrarea de bunuri, colete sau corespondență, există anumite documente de curierat cu care profesioniștii din acest domeniu.

Comandă individuală

În fiecare zi, la începerea activității, curierul primește de la coordonator o listă de comenzi de îndeplinit. Acest document este considerat intern și se numește "listă de preluare individuală". Acesta este completat de către dispecer. Această listă nu este doar o listă cu adresele clienților, ci și cele mai complete informații despre comandă. Aici sunt enumerate contactele clientului, inclusiv numărul de telefon al acestuia telefon mobil, Adresa, data livrării și unele cerințe suplimentare din partea clientului.

Buletinul de livrare indică traseul individual al fiecărui angajat. La întocmirea acestui document, coordonatorul elaborează cel mai bun traseu posibil pentru curier, ținând cont de condițiile tuturor comenzilor disponibile. Verificând itinerariul, curierul este capabil să livreze transportul cât mai repede posibil, fără a pierde timp și bani.

Profesioniștii cu experiență în sectorul serviciilor recomandă următoarele. Înainte de a începe munca, trebuie studiat traseul dat de dispecerat. În mod ideal, ar trebui să se evalueze mental eficiența reală a unui astfel de plan. Este posibil ca curierul, cunoscând mai bine zona orașului, să poată crea în mod independent o rută mai eficientă și mai convenabilă. În cazul în care zona în care aveți nevoie pentru a face o livrare, ocupat, traseul este mai bine să se dezvolte pe jos. În acest caz, livrarea documentelor prin curierat va fi cea mai rapidă.

Foaie de parcurs

Așa cum am menționat mai devreme, curierul, în calitate de serviciu de livrare specializat, este responsabil pentru coletul. Acest lucru înseamnă că, în cazul deteriorării bunurilor, al pierderii scrisorilor sau a altor corespondențe, precum și al pierderii sau deformării încărcăturii de valoare, curierul trebuie să ramburseze costul stabilit de magazinul online, clientul sau compania-client.

Pentru a-și proteja angajații și pentru a preveni frauda de către clienții lipsiți de scrupule, serviciul de livrare oferă curierului documente speciale - facturi de încărcare, care specifică costul și numele produsului sau al mărfii. După livrare și după primirea plății, curierul înmânează clientului bonul de livrare, care trebuie semnat de către acesta. Aceasta este o dovadă a îndeplinirii corecte a comenzii.

Comenzile care au fost plătite în avans prin transfer bancar sau plată electronică sunt considerate o excepție. În această situație, clientul confirmă verbal integritatea coletului livrat.

Formular de comandă

Acesta este un alt document folosit de curier în activități profesionale. Scopul formularului de comandă este aproape același cu cel al facturii. Aceste două formulare trebuie să fie predate tehnicianului înainte de a trimite coletul spre livrare.

Pe formularul de comandă, dispecerul trebuie să afișeze toate informațiile disponibile despre acesta. Dacă este vorba de orice bunuri, de exemplu, aparate de uz casnic mici, atunci în acest document coordonatorul specifică dimensiunea, greutatea coletului, costul bunurilor și alte caracteristici. Formularul de comandă este înmânat de către curier pentru a fi semnat de către client după efectuarea livrării. Acest lucru este considerat o dovadă că tehnicianul și-a îndeplinit obligațiile față de client și că acesta din urmă este mulțumit de rezultat.

Ar trebui să atrage atenția, că formularul de comandă trebuie să rămână la clientul de livrare. Acest lucru este pentru ca el sau ea să poată depune o plângere în cazul în care există un litigiu. De exemplu, în cazul în care clientul găsește defecte pe bunurile livrate după ce curierul a plecat.

Pentru ce are nevoie curierul de documente??

Toate documentele enumerate mai sus reprezintă actele minime cu care lucrează profesioniștii în livrări. Acestea sunt concepute pentru a face munca curierului mai eficientă și mai confortabilă. Documentația este necesară și pentru a proteja angajații în cazul unor probleme.

În plus, trebuie amintit faptul că activitățile serviciilor de livrare necesită o raportare periodică către coordonatori. Raportul este un alt document intern, completat chiar de către angajat și oferă informații coordonatorului, ceea ce reprezintă o confirmare a faptului că curierul și-a desfășurat cu diligență activitatea.

Lucrul cu documentele este o activitate zilnică în acest domeniu, însă profesioniștii experimentați avertizează împotriva distrugerii simultane a documentelor și a notelor de livrare după ce a primit Semnat de client sau înmânat dispecerului. Ar trebui păstrate timp de cel puțin o lună, pentru orice eventualitate. În cazul în care scrisorile de trăsură sunt predate coordonatorilor imediat după livrare, este recomandabil să se facă copii ale acestora.

Livrarea documentelor

Curierul este responsabil pentru transportul nu numai al coletelor, ci și al documentelor. Aceasta include livrarea de documente de afaceri, scrisori, pachete, cărți etc. la destinație. д. în conformitate cu recomandările unui superior, precum și cu primirea acestora de la alte organizații. În același timp, curierul trebuie să fie informat cu privire la informațiile speciale (profesionale): instrucțiunile pentru înregistrarea, livrarea și depozitarea documentelor la destinație. De asemenea, trebuie să fie familiarizat cu amplasarea facilităților deservite.

În general, în cazul transportului de documente, curierul respectă aceleași reguli ca și în cazul coletelor și bunurilor de valoare. Pentru raportare și coordonare, i se pun la dispoziție aceleași documente, care trebuie completate și efectuate alte acțiuni necesare conform reglementărilor.

Condițiile de lucru ale curierilor

Lista funcțiilor îndeplinite de un angajat al acestui tip de companie include:

1. Livrarea întregii corespondențe și a bunurilor în conformitate cu instrucțiunile persoanei responsabile, care poate fi directorul societății sau șeful serviciului de curierat.
2. Elaborarea propriului său itinerar de călătorie.
3. Studiul atent al locației destinatarului, negociați cu el la telefon, clarificați timpul convenabil pentru întâlnire.
4. Executarea și primirea împuternicirii persoanei responsabile.
5. Executarea corectă a documentelor pentru livrare.
6. Executarea la timp a tuturor comenzilor.

Programare

În plus față de cele de mai sus, angajatul are un program definit pentru livrarea documentelor. Curierul, la fel ca toți angajații, ar trebui să aibă un program convenabil, inclusiv o pauză de prânz. Salariul poate fi fix sau poate depinde de numărul de livrări efectuate de curier.

Serviciul de curierat din Moscova

Trebuie remarcat faptul că serviciile de curierat din Moscova permite tuturor locuitorilor capitalei să economisească timp și bani, ceea ce face viața mult mai ușoară și mai plăcută. instrucție 1. În plus, în epoca de astăzi, în care viteza și graba sunt constante, serviciile de curierat permit tuturor celor care le folosesc să își economisească nervii și energia, ceea ce este, de asemenea, foarte important în capitala de astăzi.

Dacă vorbim în mod specific despre livrarea de curierat în Moscova, se ia în considerare diferența uriașă de viață în comparație cu orașele periferice. Uneori, oamenii pur și simplu nu au timp să se deplaseze singuri pentru a obține bunurile sau documentele necesare și, uneori, pentru a găti cina. Prin urmare, munca curierului cu documentele din Moscova este foarte solicitată.

Practic, fiecare magazin online din Moscova, casa de bilete a cinematografului, pizzerie și agenție de turism cooperează cu organizații care oferă servicii de curierat. Dacă le folosiți în capitală sau într-un alt oraș al țării, fiecare client se salvează de necesitatea de a sta într-o coadă, pierde timp prețios.

Există o mare varietate de servicii de curierat în Moscova, dar principiul este același. Pot exista mici diferențe în ceea ce privește prețurile de livrare, dar în general principiul de funcționare aproximativ la fel.