Conflictele intragrup: clasificare, specificitate, cauze și soluții

Omul este o creatură socială. Se află în permanență într-o relație de un fel sau altul cu alte persoane. oamenii sunt grupați în funcție de diverse criterii: clienți, vânzători, funcționari, suporteri, colective de muncă etc. д. Deoarece fiecare persoană este diferită și are un punct de vedere diferit, este inevitabil să apară neînțelegeri în cadrul unui grup și să se ajungă la conflicte. Dar nu vă temeți, așa cum a recunoscut psihologia socială, ele reprezintă o oportunitate minunată pentru dezvoltare.

Conceptul de conflict

Un conflict este o ciocnire de interese care atinge o intensitate emoțională enormă și face imposibilă rezolvarea pașnică a acestora. Conflictele variază în ceea ce privește motivele și numărul de persoane implicate: ele pot fi între indivizi, între grupuri etc. д. În plus, apar neînțelegeri între persoanele din cadrul grupurilor; acestea se numesc conflicte intragrup.

Cea mai mare parte a vieții unui adult este petrecută la locul de muncă, unde interacționează cu colegii și superiorii. Acesta este motivul pentru care o persoană este cel mai adesea implicată în litigii între lucrători. Uneori, ranchiunile personale pot escalada până la măsuri extreme: proceduri judiciare, Natura specifică a conflictelor intragrup depinde, de asemenea, de.т.д. Pentru a ieși din conflicte cu cât mai puțin stres, este necesar să cunoaștem specificul conflictelor intragrup.

Acolo unde există armonie, există comori

Acest proverb rusesc reflectă un aspect foarte important al modului în care funcționează un grup. Dacă este tradusă din punct de vedere psihologic, atmosfera psihologică din cadrul unei echipe este cea care face ca munca în echipă să fie bună climatul social și psihologic. Cu cât angajații se simt mai confortabil lucrând unii cu alții, cu atât mai bune vor fi rezultatele muncii lor. Natura specifică a conflictelor intragrup depinde, de asemenea, de starea psihologică a angajaților.

Mediul de lucru este alcătuit din mai multe componente. În psihologia socială, este vorba de comuniunea de scopuri, solidaritatea în obținerea de rezultate, ambițiile indivizilor și ale grupului în ansamblu. Rolurile formale și informale ale membrilor grupului, normele și cerințele intragrup, protecția morală și etică. Gradul de intimitate în cadrul echipei, gradul de satisfacție față de poziția lor. Abordarea personală sau impersonală în conducere și nu numai. Puțini sunt cei care pot ține cont de toate variațiile posibile în relațiile umane și pot evita conflictele, astfel încât cunoașterea motivele apariției de conflicte duce la o înțelegere a modului de rezolvare a acestora.

Nu poți fi numai rază de soare

Există două cauze principale ale conflictelor intragrup. Prima este o încălcare a normelor acceptate în echipă. O persoană are nevoie de societate pentru a se realiza, dar trebuie să se conformeze regulilor impuse de această societate. Nu întotdeauna se poate fi la înălțimea așteptărilor: din cauza caracterului și a obiectivelor, din cauza incompetenței și a ignorării limitelor.

Al doilea motiv principal este competiția pentru conducere. În ciuda existenței unui lider formal (superior), o persoană caută să-și realizeze ambițiile fie prin luarea locului unui lider informal, a cărui opinie este luată în considerare, fie prin luarea locului unui lider formal, prin demiterea acestuia din funcție. În plus, există multe alte motive: dezacordul cu distribuirea beneficiilor (bonusuri, recompense etc.).т.д.Al doilea motiv principal este lupta pentru conducere, diferențele de opinie, invidia sau animozitatea personală, incompatibilitatea psihologică, acțiunile greșite etc. Este clar că toată lumea nu va fi o rază de soare, a priori omul în virtutea imperfecțiunii lor nu poate ca toată lumea, se pune întrebarea: "Cum de a găsi un compromis"?"Cu toate acestea, majoritatea conflictelor pot fi evitate.

Nu trebuie să vă fie frică de ele...

Clasificarea conflictelor intragrup arată că orice relație poate fi rezolvată cu o atitudine corectă. Conflictele diferă în funcție de gradul în care influențează schimbarea activităților și a componenței echipei: constructive, distructive, stabilizatoare.

Conflictul constructiv te face să reflectezi asupra corectitudinii deciziilor tale, a acțiunilor tale etc. д. Promovează o reevaluare a valorilor și oferă un impuls pozitiv pentru rezolvarea problemelor la un nivel calitativ nou.

Conflictul distructiv distruge relațiile și normele, exacerbând o problemă. Consumă multă energie și energie și îi face pe cei implicați să crească, ceea ce duce la o creștere a emoțiilor, acțiunilor și atitudinilor negative.

Stabilizarea conflictului cu o parte înlătură abaterea de la normă prin ameliorarea tensiunii emoționale, pe de altă parte, păstrează normele stabilite.

Condiții și strategii

Există diverse metode și condiții pentru rezolvarea conflictelor intragrup. Una dintre cele mai importante condiții pentru depășirea unei situații tensionate este ca una sau ambele părți să conștientizeze un conflict și să îl rezolve. În plus, sunt necesare resurse materiale, juridice, morale, politice și spirituale. Cu toate acestea, dacă părțile nu pot ajunge la un acord, o a treia parte neutră intervine pentru a ajuta.

Metodele de rezolvare a conflictelor intragrup includ: Concilierea, Cooperarea, Concesiunea, Evaziunea, Lupta și competiția, Compromisul. Există, de asemenea, strategii de suprimare care se aplică conflictelor potențial distructive și de vid: reducerea numărului de părți aflate în conflict, stabilirea de reguli și reglementări pentru interacțiunea dintre părțile aflate în conflict. Strategia de amânare: măsuri temporare de reducere a conflictului. Mai târziu, la momentul potrivit, ar putea fi posibil să se rezolve conflictul "mai ușor". Exemple de conflicte și de rezolvare a conflictelor oferă o imagine clară a strategiilor în acțiune.

Vecinii

Printre locatarii unui bloc de locuințe se pune problema parcării pe stradă. Chiriașii s-au împărțit în două tabere. Unii sunt în favoarea parcării libere a mașinilor. Alții pentru marcaje și aplicarea strictă a regulilor de parcare. În cazul în care se marchează, este o chestiune de resurse financiare, de timp și de resurse umane: cine va face acest lucru, când și cu ce bani.

Soluție. Trebuie convocată o adunare a rezidenților și trebuie găsită o soluție de compromis prin dialog. O parte din curte este delimitată, iar o parte este lăsată pentru parcare arbitrară. să aleagă voluntari dintre cei care sunt în favoarea parcărilor regulate, care să efectueze marcajul. Problema financiară poate fi rezolvată și prin punerea în comun a timpului celor care vor lucra în curte.

Angajați

Situația este de așa natură încât este nevoie de o echipă pentru atingerea obiectivului. Dar angajații cu calificările necesare se dușmănesc între ei. În loc de muncă fructuoasă, în fiecare zi apar certuri pentru cel mai mic lucru.

Aici este mai bine să se aplice o strategie represivă. Alocați locuri de muncă separate angajaților și dați fiecărui angajat o sarcină separată. Numiți un supervizor care să reglementeze activitatea fiecăruia și să conecteze rezultatele sarcinilor rezolvate separat. Menținerea la minimum a interacțiunilor între părțile aflate în conflict: reuniuni de lucru în care se rezumă rezultatele intermediare și se alocă noi sarcini. Supraveghetorul trebuie să fie imparțial față de ambele părți, să nu facă publicitate greșelilor părților, ci să recompenseze personalul pentru soluțiile de succes.

Familie

Familie tânără. Soacra nu este mulțumită de modul în care tânăra soție gestionează gospodăria și crește un copil mic și își mustră constant nora și fiul. Conflictul escaladează, ducând la două rezultate distructive: fie tinerii se consolidează împotriva unui dușman comun (soacra), fie problema se termină prin divorț. Situația este agravată de faptul că tânăra fată nu și-a însușit încă pe deplin înțelepciunea lumească, iar gelozia soacrei sale o împiedică să privească situația din alt unghi.

În cazul în care ambele părți nu sunt dispuse să rezolve conflictul, trebuie să fie implicată o terță parte. Ar putea fi un psiholog. Conflictele familiale sunt cele mai greu de rezolvat, necesitând mult timp și răbdare. Cu toate acestea, există și un aspect pozitiv: este suficient ca una dintre părți să accepte acest lucru. Dacă tânăra soție își apreciază soțul, va aprecia tot ceea ce este legat de el și, depășindu-și mândria, poate merge la împăcare. Dacă acest lucru nu reușește, aplicați strategia de amânare.

După cum se știe, fiecare situație fără speranță are cel puțin două căi de ieșire, și cu o dorință de a găsi o cale de ieșire din orice situație de conflict poate fi, dacă nu pentru a merge mai departe despre propriul egoism și mândrie.