Comunicarea facilitatoare: concepte, niveluri, mijloace

Comunicarea este o parte esențială a vieții noastre. Vorbim, ne sunăm, ne scriem în mod constant în rețea și nu ne mai putem imagina propria noastră viața fără de comunicații diferite. Este firesc - la urma urmei, o ființă umană este o creatură socială. Dar puțini oameni se gândesc la modul în care comunicarea noastră cu diferite persoane și în diferite circumstanțe. Toate acestea vor fi explicate în continuare în articolul.

Tipuri de comunicare

Lucrurile pe care le facem în fiecare zi fără să ne gândim, cercetători în domeniu În domeniul psihologiei și sociologiei am studiat-o și am structurat-o în detaliu. Astfel, există mai multe clasificări ale tipurilor de comunicare în funcție de.

În funcție de sistemul de simboluri și semne, comunicarea poate fi împărțită în verbală și non-verbală, în funcție de forma sa - verbală și scrisă, iar în funcție de scopul său poate fi împărțită în comunicare facială și informațională. Pe lângă această clasificare, există un alt sistem similar.

Cercetătorii fac distincție între nivelurile de comunicare: phatic, informațional și personal, care diferă prin scopul și conținutul lor.

Tipurile de comunicare pot fi împărțite la infinit în privat și formal, dialogic și monologic, de masă și personal, și așa mai departe. Dar astăzi vom vorbi despre comunicarea fatică și despre rolul său important în viața oamenilor.

Conceptul și istoricul termenului

Comunicarea fazică a fost discutată pentru prima dată de psihologul Malinowski la începutul secolului al XX-lea. Termenul în sine, tradus din latină, înseamnă "gol", "prostuț". Vorbind de comunicare fatică, cercetătorul se referă la conversația nefolositoare, neinformativă.

Termenul inițial "phatic" a fost aplicat doar la așa-numitele conversații "despre nimic", care servesc la menținerea unui climat emoțional și a unui mediu favorabil.

Cu toate acestea, conceptul a fost ulterior extins și văzut în anumite situații ca o modalitate de inițiere a unui dialog informativ. Aceasta este chiar "gol" conversațiile ar putea să se transforme într-un dialog util, cu un grad ridicat de semnificație.

Obiective și trăsături

Din cele de mai sus rezultă că scopul comunicării fazice este acela de a stabili un contact între interlocutori, de a menține o legătură afectivă și o relație.

Este o discuție lipsită de sens, care nu poartă informații valoroase și care transmite starea emoțională a celeilalte părți, opiniile, sentimentele, visele și așteptările lor aduc oamenii împreună și fac ca relația lor să fie mai caldă.

Unele trăsături sunt comune comunicării fățișe. De exemplu, spontaneitatea și neplanificarea. Într-adevăr, comunicarea la acest nivel nu este, de obicei, pregătită în prealabil. Are loc la o cafea, la o cunoștință, la o întâlnire neașteptată pe stradă, atunci când vrei să petreci timp cu o persoană sau pur și simplu să te îndepărtezi de agitație....

Următoarea caracteristică a unei astfel de comunicări este absența unei teme. Subiectul conversației în acest caz este irelevant. Este posibil să vorbim despre planurile pentru vară, despre vreme, despre fenomene naturale, toate acestea nefiind utile interlocutorilor în ceea ce privește informația. Cu toate acestea, emoția este ceea ce distinge această comunicare. Acest tip de comunicare se bazează pe intonație, pe nuanțe de vorbire, pe comparații și experiențe.

Stilul conversațional este o altă caracteristică esențială a comunicării fazice. Fără îndoială, o conversație de la inimă la inimă cu încărcătură emoțională nu poate fi purtată într-un stil formal, de afaceri sau academic. Aceste stiluri sunt caracteristice comunicării informaționale.

Genuri

Bineînțeles, acest nivel de comunicare ocupă o mare parte din viața noastră și se referă la multe domenii. Prin urmare, se poate face o distincție între genurile de comunicare fățișă.

Primul este o discuție de complezență. Într-adevăr, acest tip de comunicare poartă rareori o încărcătură semantică. Atunci când se întâlnesc din punct de vedere social, persoanele necunoscute au tendința de a crea o atmosferă prietenoasă, pentru a crea un mediu confortabil. În acest caz, vorbirea fără scop este o modalitate excelentă de a atinge acest obiectiv.

Următorul gen este cel al acuzațiilor și certurilor. De asemenea, acestea sunt neinformative și, în plus, au consecințe negative.

Complimentele și recunoașterile sunt, de asemenea, un gen de facilitare, deoarece sunt folosite pentru a stabili un raport fără conținut semantic.

Glumele și flirturile sunt, desigur, menite să distreze, să dezamorseze situația și să creeze o atmosferă relaxată. Prin urmare, poate fi denumit și "fatic".

Unelte

Instrumentele de comunicare phatică pot fi împărțite în două tipuri.

Primele sunt mijloace de comunicare menite să stabilească un contact, să creeze o primă impresie. Aceasta poate include salutări, întrebări despre starea de lucruri sau complimente. Frazele introductive sunt concepute pentru a iniția o conversație sau o introducere.

Al doilea mijloc sunt frazele și cuvintele care au ca scop menținerea contactului. Aici puteți lua în considerare aceleași conversații despre vreme, discuții despre evenimente și activități, despre interiorul și mediul în care se află companionii dvs.

Particularități ale comunicării în diferite țări

Scopul comunicării față în față este deja clar. Dar acest tip de comunicare este influențat în principal de cultura țării în care are loc.

În Anglia, de exemplu, subiectul pentru "gol" Vremea poate fi un factor de discuție. Acest lucru este complet neinformativ, deoarece ambele părți sunt martori la ceea ce se întâmplă, astfel încât nu află nimic nou din conversație. Dar este o modalitate excelentă de a începe o conversație.

În Asia, discuția despre familie devine mai mult un subiect de conversație, ceea ce este neobișnuit în Statele Unite, unde străinii nu sunt obișnuiți să se implice în chestiuni private. Cel mai potrivit subiect în America este meciul trecut sau un eveniment cultural.

În Rusia, există mai multe contacte. Chiar și cu un grad scăzut de familiaritate, oamenii sunt dispuși să își împărtășească experiențele, opiniile și visele. Comunicarea fazică în Rusia este mai emoțională și mai comună decât în multe alte țări.

Comunicarea informațională - opusul celei fazice

Nu putem dezvălui pe deplin subiectul comunicării fazice fără a prezenta opusul său - comunicarea informațională.

În acest caz, scopul conversațiilor este de a transmite informații noi, utile. În acest tip de comunicare se întâlnesc adesea stiluri de narațiune de tip comercial, jurnalistic și științific. Subiectul comunicării informaționalea fost adesea pregătit și cunoscut în prealabil.

Ca și comunicarea de facilitare, comunicarea informațională poate implica două persoane, un grup de persoane sau o masă de oameni.

Acestea pot include cursuri școlare, conferințe, discursuri ale oamenilor de știință, discursuri politice, reuniuni ale acționarilor etc. Adesea, o astfel de comunicare este încărcată cu date, fapte și cifre.

Așadar, comunicarea fatică, deși neinformativă, este utilă. Prin ea se stabilesc relații, încep conversațiile, iar relațiile devin calde și cordiale. Prin urmare, nu subestimați acest tip de comunicare.