Furnizorul de servicii de internet "smile": recenzii ale clienților

Furnizor "Zâmbește" face parte din grupul Virgin, care furnizează servicii de telecomunicații. Baza sa de clienți este de aproximativ 220.000 de abonați, iar prezența sa include peste 500 de locații la nivel național.

Informații generale

"Zâmbește" - este un furnizor de servicii de internet din Rusia, care oferă servicii de telecomunicații și televiziune pentru cetățeni. Compania funcționează de peste un deceniu. Conducerea organizației declară îmbunătățiri periodice în ceea ce privește calitatea semnalului și utilizarea de tehnologii inovatoare în telecomunicații.

Activitățile organizației vizează, de asemenea, următoarele obiective instalarea de dispozitive pentru accesul Wi-Fi și conectarea echipamentelor de înregistrare video. Utilizatorii au acces la contul lor personal Virgin Connect.

înregistrare și conectare la "cont personal"

Pentru a utiliza serviciile, utilizatorul va trebui să își creeze un cont pe site-ul web al companiei. Apoi trebuie să introduceți numele și prenumele care vor fi folosite pentru logare. Utilizatorul va trebui să se gândească la un nume de utilizator și o parolă. În rândul de mai jos va trebui să introduceți adresa de e-mail la care va fi trimis un cod. La linia de sosire, aceștia vor trebui să confirme că au finalizat procesul de înregistrare.

Abonatul poate schimba în mod independent tariful și poate conecta funcții suplimentare în "cabinet personal". Odată logat, utilizatorul poate configura un router pentru Wi-Fi. Dacă întâmpinați dificultăți, puteți contacta centrul de apeluri al companiei. Specialiștii vor oferi consultanță în toate aspectele de interes.

Opinia publică

Pentru a vă forma o opinie obiectivă cu privire la furnizor "Zâmbește", este posibil să se revizuiască mărturii reale abonați. Mulți critică politica de prețuri a companiei, deoarece costul serviciilor este în continuă creștere, iar calitatea conexiunii lasă mult de dorit. Feedback pozitiv despre furnizorul de Internet "Zâmbește" susțin că societatea oferă servicii de comunicare și de internet stabile și de calitate. Avantajele operatorului includ o acoperire largă și reduceri pentru noii abonați. O gamă largă de planuri tarifare permite alegerea celei mai bune opțiuni pentru persoane cu posibilități financiare diferite.

Să continuăm să studiem caracteristicile acestei organizații din punctul de vedere al utilizatorilor.

Puncte negative

Unele recenzii ale furnizorului "Zâmbește" pline de comentarii negative despre defecțiunile tehnice constante din cauza cărora Internetul nu funcționează. Mulți abonați susțin că slaba calitate furnizarea de servicii A început când compania a fost cumpărată de Virgin Connect. Comentarii negative despre furnizor "Zâmbește" au raportat lipsa unor servicii stabile de televiziune și internet.

Alți clienți au fost nemulțumiți de suportul tehnic, deoarece specialiștii nu pot rezolva o singură problemă. Comentariile critice susțin că managerii și alți angajați dau vina pe abonați pentru problemele de internet. Nu toți clienții sunt dispuși să tolereze o astfel de atitudine lipsită de respect și grosolană, așa că mulți abandonează serviciile furnizorului.

Puncte pozitive

Abonații împărtășesc, de asemenea, experiențe pozitive cu organizația. Câteva recenzii despre furnizorul de servicii Internet "Zâmbește" Oamenii evidențiază posibilitatea de a alege cel mai bun tarif la un cost redus. Compania organizează promoții speciale pentru clienții care folosesc de mult timp serviciile de telecomunicații. Recenzii ale furnizorului "Zâmbește" raportarea promptă a depanării în caz de întreruperi.

Recenzii privind conexiunea la internet

Câteva recenzii despre furnizorul de servicii Internet "Zâmbește" Afirmația că societatea nu este interesată să își mențină baza de clienți. Utilizatorii spun că organizația își propune să atragă noi abonați, pentru care au fost elaborate oferte speciale. Comentariile negative sunt pline de informații despre probleme constante cu rețeaua și deconectări bruște de la Internet. Operatorul nu dispune de linii de rezervă, astfel încât, dacă se efectuează lucrări tehnice, utilizatorii pierd Rețeaua. Uneori, viteza scade până la 10 Mbit/s, ceea ce este confirmat de feedback-ul negativ despre furnizorul de servicii de internet "Zâmbește".

Alți abonați raportează lipsa de feedback din partea companiei, deoarece personalul call center-ului nu poate ajuta la rezolvarea problemelor. Pe partea negativă, există și timpi de așteptare la coadă de 20 de minute. În cazul în care apar probleme cu Internetul, experții spun că utilizatorii trebuie să cumpere un alt router. Această situație nu se potrivește majorității abonaților, deoarece compania vinde servicii împreună cu routerul. Prin urmare, furnizorul de servicii de internet trebuie să fie responsabil pentru calitatea conexiunii. Abonații avertizează împotriva cooperării cu acest furnizor din cauza eșecurilor constante ale rețelei și a incompetenței personalului.

Recenzii TV

Mulți clienți raportează că societatea nu este în măsură să ofere un serviciu de calitate. Imaginea de pe ecran și sunetul se blochează adesea. Alți abonați spun că compania nu avertizează despre deconectarea serviciilor. Negativ recenzii ale clienților despre furnizorul de servicii de internet "Zâmbește" conțin informații că în tranziția la noul format de difuzare majoritatea canalelor nu funcționează. Există microîntreruperi constante în rețea, astfel încât utilizatorii nu pot viziona filme sau programe până la capăt. Feedback-ul include informații despre frânarea constantă a undelor de aer și înghețarea cadrelor.

O privire din interior

Feedback de la angajați despre furnizorul de servicii de internet "Zâmbește" Va oferi o descriere completă a ceea ce se întâmplă în interiorul organizației. Unii spun că este o companie străină de succes, cu un grad ridicat de responsabilitate socială. Alții vorbesc de salarii decente și bonusuri bune. Feedback-ul constată necesitatea de reelaborare, care depinde direct de domeniul de responsabilitate.

Rapoarte de feedback negativ cu privire la supervizori și manageri autoritari. Foștii angajați povestesc despre abateri măsuri de siguranță și furt în depozite. În fiecare an are loc o "epurare" HR, în care angajații sunt rugați să facă o scrisoare de demisie. Experții spun că plata primelor nu este reglementată în niciun fel, astfel că există riscul de a primi un singur salariu la sfârșitul lunii.

Pentru a rezuma

Conectarea la rețea "Zâmbește" este destul de ușor, dar utilizatorii se confruntă în același timp cu o calitate slabă a comunicării sub forma unor deconectări constante. Mulți oameni vorbesc despre suportul tehnic inept, care nu poate oferi sfaturi competente cu privire la anumite probleme. Utilizatorii nemulțumiți spun deschis că firma înșală abonații și înșală oamenii pentru bani. În concluzie, trebuie spus că firma se află pe ultimul loc în clasamentul furnizorilor de servicii de internet. Recenzii despre "Zâmbește" și recenziile angajaților vă vor ajuta să vă formați o opinie imparțială despre operator.