Externalizarea: argumente pro și contra. Ce este externalizarea în cuvinte simple

Externalizarea este văzută ca un instrument de management care permite externalizarea unui număr de sarcini. De regulă, acesta este utilizat de organizații de orice dimensiune. Serviciile de externalizare sunt cele mai relevante pentru întreprinderile mici.

Descriere

Antreprenorii îndeplinesc aceleași sarcini ca și personalul intern. Însă, datorită specializării lor înguste, acestea sunt capabile să acționeze mai eficient. Acest lucru reduce povara asupra clientului. Dacă explicăm în termeni simpli ce este externalizarea, putem concluziona că este pur și simplu transferul de funcții către o persoană care nu face parte din personalul companiei. De exemplu, o companie trebuie să facă 100 de apeluri telefonice la rece. Iar dacă un manager poate găsi pe cineva online care este dispus să o facă pentru o sumă modică și nu își lasă subalternii să o facă, va fi vorba de outsourcing.

Este demn de remarcat faptul că se știe că organizații întregi sunt formate dintr-un singur angajat, proprietarul direct, care a externalizat toate sarcinile către specialiști. Riscul cu un astfel de instrument este doar potențial. Dacă alegeți executanți de încredere, riscurile sunt eliminate.

De cele mai multe ori, dezvoltarea companiei este externalizată către agenții financiare, juridice, de resurse umane și logistice. Cei mai experimentați antreprenori preferă să delege cât mai multe sarcini către contractori: se știe că acest lucru crește eficiența organizației.

Dezvoltarea întreprinderii este determinată în mare măsură de gestionarea eficientă a activelor, inclusiv de concentrarea resurselor pe competențele de bază ale instituției. Nu este neobișnuit ca întreprinderile să fie împovărate cu o multitudine de servicii - contabilitatea și avocații sunt, de asemenea, necesare. Iar acest instrument vă ajută să evitați să vă împotmoliți într-o multitudine de sarcini neesențiale.

Externalizarea centrelor de apel devine din ce în ce mai populară. Acest tip de serviciu se răspândește în comunitatea de afaceri de astăzi. Cu o abordare corectă, proprietarii de afaceri observă că utilizarea unui antreprenor este adesea mai rentabilă decât căutarea de angajați cu normă întreagă. Globalizarea a deschis multe oportunități pentru lucrătorii la distanță din de toate felurile țări din lume. Iar în unele state, forța de muncă este extrem de ieftină.

Rezultate

Ca și altele, acest instrument are atât avantaje, cât și dezavantaje. Trebuie luat în considerare faptul că externalizarea personalului duce la o situație în care rezultatul final este determinat în mare măsură de eforturi externe. Profitul și dezvoltarea întreprinderii vor depinde de eficiența celor din afară. În același timp, ei vor fi interesați de rezultat - numărul de comenzi ulterioare va depinde direct de acesta.

Competență

Atunci când externalizați personalul, nu este dificil să găsiți un profesionist, un expert în domeniul lor. Iar externalizarea către ei este o idee foarte inteligentă. De obicei sunt buni la asta.

Economii

Adesea, prin utilizarea unui astfel de instrument, antreprenorii realizează economii la salariile pentru forța de muncă. La urma urmei, lucrătorii la distanță sunt angajați pentru a îndeplini o funcție specifică, o sarcină. Nu mai este necesar să se angajeze lucrători pe bază permanentă.

Datorită reducerii de personal, dimensiunea fondului este mai mică, necesare pentru salarizare. În acest caz, proprietarul afacerii nu plătește fonduri sociale și nici nu plătește impozite.

Eficiență

Atunci când se enumeră avantajele și dezavantajele externalizării, este de remarcat faptul că delegarea sarcinilor permite ca multe funcții neesențiale să fie lăsate deoparte. Este mai ușor să vă concentrați asupra celei mai importante sarcini. Ce eficiență operațională organizația este capabilă să crească considerabil.

În cazul în care toți angajații sunt înlocuiți de contractori, întreprinderea este considerată mică. Iar acest statut este menținut chiar dacă, de fapt, angajează mulți profesioniști.

Costuri cu resursele umane

Atunci când apelați la o firmă de outsourcing, puteți fi siguri că aceasta va selecta persoanele potrivite. Din acest motiv, nu este necesar să se selecteze personalul pentru această sarcină. Acesta va fi realizat de specialiști.

Și nici măcar nu trebuie să aibă o relație de muncă cu ei. La urma urmei, avocații, contabilii și managerii de vânzări vor lucra pentru o companie externă.

Dispute și dezacorduri cu angajații

Luând în considerare avantajele și dezavantajele externalizării și dezvoltarea acestei metode de management, merită țineți minte faptul că previne dezacordurile cu angajații. atunci când are o plângere în legătură cu ceva, poate să se adreseze superiorului direct. Clientul va plăti doar pentru serviciu, fără a intra într-o relație de muncă.

Este important de reținut că profesioniștii externalizați nu sunt verificați de serviciile publice. La urma urmei, ei sunt angajați de către antreprenor.

Contractul

Forma relației este stabilită prin contract. Toate obligațiile și responsabilitățile ambelor părți sunt prevăzute în acesta. Orice nuanțe în această relație sunt stipulate în acest contract.

Plata pentru rezultate

Personalul intern este bine plasat pentru a munci cât mai puțin posibil doar prin simpla prezență la locul de muncă. În timp ce un angajat externalizat va fi plătit direct pentru rezultatul necesar, nu pentru timpul petrecut la birou.

Este demn de remarcat faptul că sarcinile de orice fel pot fi externalizate. Aceasta poate fi în domeniul contabilității, jurisprudenței, logisticii și administrării personalului.

Calitate

Printre plusurile și minusurile externalizării se numără riscul unei lucrări de calitate inferioară în cadrul sarcinilor. Uneori există antreprenori fără scrupule care se numesc doar profesioniști. Întrucât calitatea serviciilor va deveni evidentă după cooperare.

Stilul companiei

Nu orice antreprenor este capabil să înțeleagă și să reproducă identitatea corporativă a unei companii. Un specialist poate să facă o treabă de calitate, dar să nu țină cont de unele nuanțe. Adesea este vorba despre nuanțele unei anumite afaceri. Din acest motiv, este recomandabil să clarificați acest aspect înainte de a coopera.

Scurgerea de informații

În evaluarea argumentelor pro și contra ale externalizării, nu trebuie exclus riscul de scurgere de informații. Deși confidențialitatea este asigurată prin contract, ar fi dificil de dovedit că antreprenorul a fost cel care a provocat scurgerea de date.

Dependență și control

Un proprietar de afaceri care a decis să angajeze un specialist în externalizare ar trebui să aibă în vedere că rezultatul activităților companiei sale va depinde de un angajat extern. De fapt, unitatea corporativă a întreprinderii ar fi distrusă. În cazul în care contractantul nu reușește să execute corect lucrarea, întreaga organizație va avea de suferit și va fi expusă la pierderi.

Controlul asupra proceselor de afaceri transferate este, de asemenea, imposibil. Deoarece vor fi externalizate către personal extern, doar rezultatul va fi vizibil. Cu greu va fi posibil să se urmărească unde se află o sarcină.

Legislație

În prezent, cadrul de reglementare pentru activitatea cu firmele de outsourcing este abia în curs de stabilire. În Federația Rusă, acest instrument este încă aproape neacoperit de lege. Din acest motiv, în cazul unor litigii, soluționarea acestora va cauza un anumit grad de dificultate.

Există, de asemenea, riscul ca antreprenorul să dea faliment. În acest caz, funcțiile pur și simplu nu vor fi îndeplinite. compania clientului va fi pusă în pericol într-un astfel de caz. eficiența sa va fi redusă temporar.

Externalizarea ca afacere

De regulă, pe piața actuală, serviciile contabililor, specialiștii IT sunt cele mai căutate. Investițiile pentru a vă începe propria companie vor fi scăzute - aproximativ 1.200.000 de ruble vor fi suficiente. Acestea numerar vor fi cheltuite pentru închirierea de spații de birouri, marketing, întreținerea companiei, deoarece la început nu vor fi mulți clienți. Există o barieră mai mare la intrarea pe piață în sectorul logistic.

De regulă, organizațiile care doresc să apeleze la servicii externalizate se remarcă prin reputația firmei. Important ia aminte privind redactarea corectă a contractului - acesta trebuie să precizeze drepturile și obligațiile fiecărei părți.

Companiile de outsourcing care își prețuiesc propria reputație își acoperă pierderile în cazul în care un client suferă pierderi din cauza acțiunilor angajaților lor.

După cum subliniază antreprenorii, unul sau doi specialiști cu înaltă calificare sunt suficienți pentru un început de succes. Trebuie să fie capabili să facă față muncii în orice domeniu de activitate. Este recomandabil ca proprietarul afacerii să cerceteze în prealabil nevoile pieței, astfel încât să fie ușor de găsit o zonă care nu este saturată de concurenți. De obicei, fiecare angajat într-o companie de outsourcing aduce aproximativ 30.000 de ruble pe lună. Veniturile unei astfel de afaceri cresc semnificativ în primele 6 luni de funcționare.