Taxi leader: recenzii, birouri, calcularea costurilor

Serviciile de taxi cel puțin o dată în viață au folosit fiecare dintre noi. Mai mult de 16% dintre orășeni apelează la mașină pentru deplasarea zilnică. O companie de transport de pasageri foarte cunoscută este o companie de taxi "Lider". Recenzile online sunt bune, dar nu toți clienții sunt mulțumiți de serviciile oferite. Pentru a vă asigura că călătoria nu este confortabilă și negativă, este recomandabil să vă familiarizați cu tarifele de taxi, viteza de livrare și activitatea personalului companiei în diferitele localități. instrucție 1 Pentru a vă asigura că nu este confortabilă și negativă, este recomandabil să vă familiarizați cu tarifele de taxi, viteza de livrare și activitatea personalului companiei în diferitele localități.

Avantaje

Una dintre prioritățile în alegerea "Lider" este o livrare rapidă de mașini. Acesta este unul dintre cele mai importante motive pentru a rezerva un taxi, deoarece fiecare pasager dorește să ajungă la adresa corectă fără întârziere. Pentru a garanta un timp minim de livrare a mașinii pentru pasageri, serviciul de dispecerat oferă comenzi doar șoferilor care sunt mai aproape de client.

Acest sistem permite evitarea așteptării mai mult de 20 de minute. Timpul mediu de preluare cu taxiul "Lider" este de 7 minute.

Șoferii săi sunt amabili și experimentați. Aici angajare numai cei a căror experiență de conducere depășește 5 ani. Serviciu de taxi în Rostov "Lider" Angajații sunt angajați doar după ce le este studiat dosarul de conducere din ultimii 10 ani.

Lipsa accidentelor provocate de șofer este un indicator al siguranței sale la volan. Potrivit recenziilor de taxi "Lider", În alte orașe, aceeași practică este folosită pentru angajarea în cadrul companiei.

Șoferi de taxi "Lider" se distinge, de asemenea, prin cunoașterea 100% a orașului. Aceasta este regula care le este impusă de către angajatorul lor. Pentru confortul și comoditatea pasagerilor, toate vehiculele sunt echipate suplimentar cu echipamente moderne de navigație. Acest lucru permite șoferi fără Puteți să vă duceți clienții la adresa corectă alegând cea mai bună rută.

Când comandați un taxi "Lider" pasagerii pot fi siguri că vor ajunge la ei doar vehicule noi și în stare bună. Compania a renunțat la utilizarea de mașini ieftine, concentrându-se pe un confort maxim pentru clienți.

Companie de taxi

Mașinile pornesc de la un nivel "economie" și finisată cu VIP premium. Volkswagen Polo, Kia Ceed și Renault Logan sunt considerate cele mai accesibile modele de buget. Călătorii de nivel "VIP" sunt efectuate pe Mercedes-Benz Clasa E W212, Mercedes-Benz Clasa S W221.

În plus, sunt utilizate următoarele mărci de mașini "confort"Skoda Octavia, Ford Focus, Chevrolet Cruze. Livrare cu mașina "Afaceri" Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. În cazul în care călătoria implică mai mulți pasageri (până la 6 persoane), se utilizează modelele Mercedes-Benz Vito și Volkswagen Multivan.

Înainte de a fi pus în slujba unei companii de taxi "Lider" Autoturismele trec de diagnosticarea obligatorie. În cazul în care apar probleme tehnice, vehiculul este trimis pentru reparații. O astfel de atenție la transport reduce la minimum posibilitatea apariției unor defecțiuni vehicul în timpul serviciului de transport de călători.

Mai mult de 67% din flota de taxi a companiei este formată din vehicule din 2015 și mai departe. Toate mașinile sunt dotate cu aer condiționat. La dorința clientului, șoferul poate mări sau micșora temperatura din habitaclu, deschide un geam sau porni muzica.

Conform feedback-ului, într-un taxi "Lider" pasagerii nu sunt niciodată distrași de zgomote care să le distragă atenția. Comunicarea cu operatorii se face prin intermediul unor calculatoare speciale din showroom-ul auto. Coordonarea șoferului și comunicarea cu operatorii sunt silențioase.

Având un sistem GPS permite "amintește-ți" convenabil pentru clienții obișnuiți. Atunci când comandați prin intermediul aplicației, sistemul sugerează automat cel mai convenabil mod de deplasare, ținând cont de trafic și de posibilele condiții meteorologice. Rezervarea online vă permite să urmăriți călătoria pasagerului prin intermediul aplicației de taxi "Lider".

Tarife

Prețul călătoriei depinde de mărci de vehicule și momentul comenzii. La sfârșit de săptămână și în zilele de sărbători legale se aplică un preț special pentru o noapte. Acest lucru merită luat în considerare pentru clienții care folosesc în mod regulat serviciile de taxi "Lider" în zilele lucrătoare.

Prețul unei curse poate fi influențat și de condițiile meteorologice. Toți șoferii de taxi știu că tarifele sunt mai mari atunci când plouă, deoarece numărul de pasageri crește brusc.

Pentru mai multe informații despre creșterea prețurilor, vă rugăm să contactați biroul dispeceratului. Într-un apendice de taxi "Lider" sunt afișate și informații despre tarif.

Tabelul cu tarifele de taxi "Lider" la Moscova:

Calcularea tarifului de taxi "Lider" se efectuează pe taximetru. Fără ca acesta să fie în stare bună de funcționare, vehiculul nu poate fi autorizat să transporte pasageri și bagaje. În caz de defecțiune, clientul va plăti pentru timpul de călătorie conform listei de prețuri a companiei.

Detalii privind transportul pasagerilor și al bagajelor

Aveți dreptul de a vă anula comanda în orice moment, cu excepția cazului în care mașina a ajuns deja la adresă. În acest caz, trebuie să plătiți o taxă de anulare de 200 de ruble.

Atunci când comandă prin intermediul aplicației, pasagerii au dreptul de a specifica o anumită marcă de mașină. Costul serviciului este de 200, 300 și 500 de ruble (în funcție de gradația tarifară).

În cazul în care vă așteaptă o mașină, se va percepe o taxă suplimentară de 100 de ruble.д. stație. Costul parcării de pe un bilet este, de asemenea, încasat de pasager.

Taxa nu include timpul de ridicare, care este întotdeauna gratuit. Clienții Taxi au "Lider" aveți 5 minute pentru a vă urca în vehicul. După încheierea perioadei de așteptare gratuită, persoana este taxată pentru timpul de inactivitate la tarifele companiei.

Clienții nu au voie să aducă obiecte care pot păta sau deteriora interiorul mașinii, precum și care pot lăsa un miros neplăcut. În caz contrar, pasagerul va fi taxat pentru costurile de curățare chimică sau de eliminare a pagubelor materiale și a consecințelor călătoriei. Costul depinde de taxa de serviciu din orașul dvs. și este, în medie, de cel puțin 1.000 RUB.

Alegerea clasei de vehicule este obligatorie dacă clientul dorește altceva decât "Economie". Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan implicit.

Cum să rezervați

Pasagerii aleg mijloace de transport moderne. Peste 87% dintre clienți folosesc o aplicație mobilă de taxi "Lider". Dar există și cei care preferă să folosească metodele standard de comandă. Este vorba de a suna la un dispecerat de taxi "Lider". Datorită funcționării non-stop a serviciului și a telefonului pe mai multe canale, o persoană poate intra în legătură cu un operator în decurs de 1 minut.

Serviciu opțional "Sună-mă înapoi". Nu clientul sună operatorul, ci dispecerul sună pasagerul după ce îi dă un număr de contact. Gratuit.

aplicație de taxi "Lider" este disponibil pentru a fi descărcat pe smartphone. Este gratuit. La activarea acestuia, trebuie furnizat un număr de telefon valabil. După instalarea aplicației Iar clientul poate alege să repete traseul în loc să piardă timp cu tastarea adresei. Rezervare online într-un taxi "Lider" nu durează mai mult de 1 minut. Căutarea vehiculului se face în 20 de minute.

Disponibil în aplicație:

• Alegeți automat numele unor locuri populare (clinici, centre comerciale).
• Tipăriți informații suplimentare pentru șoferi (de exemplu, pe ce parte a casei este mai bine să vă apropiați).
• Alegeți servicii suplimentare (animale de companie sau scaun auto pentru copii sub 12 ani).

Telefoane de taxi "Lider" Diferit în fiecare locație. Puteți afla mai multe despre ele pe site-ul oficial al companiei. În plus, telefoanele de taxi "Lider" în Rostov-on-Don, Moscova și alte localități este afișată pe mașini. Acesta este disponibil și pe o carte de vizită, pe care o puteți cere șoferului.

Servicii suplimentare

Taxi "Lider" sporește înțelegerea cetățenilor cu privire la posibilitățile serviciilor de transport. În plus față de transportul pasagerilor cu bagaje, compania oferă următoarele servicii

• Scaun auto pentru copii. Pur și simplu indicați vârsta și numărul de copii (dacă sunt mai mulți de unul) atunci când comandați. Dispecerul va alege un vehicul cu un scaun auto pentru copii. Costul serviciului este de 100 de ruble.
• "Șoferul sobru". Aceasta este o modalitate legală de a vă relaxa în companie fără riscul de a vă urca la volanul unei mașini în stare de ebrietate. Acest serviciu constă în conducerea mașinii clientului în interiorul și în afara orașului, în schimbul unei anumite taxe. În Moscova, costul este de 1.500 de ruble pentru o oră de călătorie în interiorul capitalei și 1.800 - în afara inelului de centură al Moscovei. În cazul în care transferul durează mai mult de 1 oră, se percepe o taxă pe minut, în funcție de prețurile companiei. În capitală, este de 60 de ruble pentru fiecare 5 minute suplimentare.
• Transportul animalelor de companie. Este conceput pentru a fi livrat fără cușcă sau transportator special. Înainte de călătorie, pasagerul trebuie să notifice șoferul cu privire la prezența animalului și la necesitatea serviciului. Există o taxă. Prețul cursei va fi majorat cu 100 de ruble. Un scutec (așternut) și o botniță (pentru rasele mari) trebuie să fie furnizate pentru pasager. Taxi "Lider" permite clienților să încredințeze livrarea animalelor lor de companie fără pasageri. Șoferul vă va duce animalul de companie la adresa specificată pentru doar 100 de ruble adăugate la comandă.
• "Serviciu de trezire". Mașina va ajunge la adresa indicată la ora stabilită, iar clientul va fi anunțat în prealabil cu privire la ora de ridicare. Comandă de la "ceas deșteptător" Recomandat cu 24 de ore înainte de ora de plecare recomandată. Serviciul este gratuit.
• Mașină de taxi nemarcată. În cazul în care clientul nu dorește să arate celorlalți că se deplasează într-un vehicul personalizat, acesta va fi transportat fără "Joc de dame". Înainte de a comanda, pasagerul trebuie să precizeze că dorește un vehicul fără semne de taxi pe el.
• serviciu de curierat. Spre deosebire de companiile private de taxi "Lider" Oferă un serviciu clienților la un cost minim. La prețul comenzii se adaugă 100 de ruble pentru serviciile de curierat de corespondență, bunuri și lucruri pe care le specifică clientul.

Conform recenziilor, taxi "Lider" se ghidează după dorințele clienților săi. Dacă aveți preferințe speciale, trebuie să ne anunțați înainte de a vă plimba. Angajații companiei vor face totul pentru ca pasagerul să se bucure de călătorie și să recomande serviciul cunoscuților săi.

Mărturii de la clienți

O opinie pozitivă despre un serviciu de taxi este jumătate din bătălia pentru succesul în domeniul transporturilor. În orașe, mai ales în orașele mari, concurența între serviciile similare este foarte mare, astfel încât companiile concurează pentru fiecare client în parte. "Lider" nu este o excepție.

Activitatea principală a companiei este reprezentată de transportul de pasageri. Există o mulțime de recenzii online despre serviciul de taxi. Nu toate sunt pozitive, dar printre serviciile de transport, comentariile negative sunt foarte frecvente. Rețineți că taxiul "Lider" este disponibil în diferite orașe din Rusia. Este vorba de Moscova, Novosibirsk, Samara, Rostov pe Don, Chelyabinsk. Fiecare oraș are proprii șefi care se ocupă de companie, astfel încât cerințele pentru angajați (dispeceri și șoferi) pot varia considerabil.

De regulă, oamenii care lucrează la Moscova sunt mai cultivați feedback-ul clienților). Angajații unui serviciu de dispecerat acceptă politicos comenzile, oferă mai multe mărci de mașini pentru a alege, informează despre reduceri și privilegii.

Dacă vorbim despre ruși "hinterland", Situația este complet diferită. Clienții raportează că angajații serviciului de dispecerat își permit să vorbească într-un mod nepoliticos, închid telefonul, dau dovadă de incompetență în munca lor.

O mulțime de feedback negativ Arată în mod rezonabil punctele slabe ale serviciului de taxi. De exemplu, o creștere a timpului de livrare a mașinilor pe vreme rea. Clienții se plâng că este mai dificil să aștepte mașinile pe ploaie sau zăpadă: timpul de așteptare crește de la 20 de minute la 40 de minute. De multe ori, taxiurile nu ajung deloc la adresa indicată, fără niciun mesaj din partea dispecerului. Astfel, pasagerii sunt nevoiți să își petreacă timpul așteptând transporturile disponibile în apropiere.

Există plângeri cu privire la serviciu "Lider" Clienți care locuiesc în Chelyabinsk, Novosibirsk, Kazan. Există o mulțime de negativism din partea locuitorilor din Samara. Oamenii raportează astfel de dezavantaje:

• Se livrează mașini murdare, iar în habitaclu se simte un miros neplăcut.
• Cursa poate fi amânată pe termen nelimitat.
• Șoferii sunt foarte nepoliticoși și folosesc un limbaj vulgar față de pasageri.
• Adesea, se solicită plata înainte de călătorie. În cazul în care un pasager refuză, aceștia îl împing pur și simplu afară din mașină. Mulți clienți merg în instanță pe această problemă, deoarece compania nu se ocupă de plângeri, chiar dacă incidentul neplăcut este înregistrat pe video.
• Mulți șoferi măresc costul călătoriei la propria discreție.
• Serviciul de dispecerat nu acceptă comenzi în avans, de exemplu, seara pentru dimineața.

Există câteva comentarii pozitive despre companie. Clienții mulțumiți indică aplicația online convenabilă. Comenzi de taxi "Lider" Apelurile telefonice sunt din ce în ce mai puțin frecvente, deoarece până la 98% dintre ruși folosesc smartphone-uri. Aceștia au înființat un serviciu gratuit care vă permite să găsiți o mașină liberă în apropiere în 1-2 minute.

În cazul în care un pasager dorește să facă o sugestie unui șofer, să lase o plângere sau o sugestie, acesta poate apela numărul serviciului de taxi sau un număr separat pentru comunicare. Compania spune că toate cererile vor fi procesate în termen de 10 zile. Numărul de taxi MTS "Lider" În Rostov-on-Don și în alte orașe, puteți afla pe site-ul oficial al companiei. Cu toate acestea, clienții raportează că nimeni nu răspunde la reclamații. Dacă ești un pasager prea insistent, ești pur și simplu trecut pe lista neagră...

Stimulente pentru șoferii de taxi "Lider"

În calitate de șofer, aveți posibilitatea de a lucra în mod flexibil și de a câștiga sume nelimitate de bani sau de a lucra cu jumătate de normă în timpul liber. Taxi "Lider" este unul dintre cele mai rentabile din Rusia, motiv pentru care mulți clienți aleg acest serviciu. Cu toate acestea, un număr mare de comenzi nu garantează întotdeauna câștiguri bune.

Șoferi de taxi "Lider" se plâng de faptul că, uneori, câștigurile lor abia dacă acoperă costurile cu benzina. Mulți dintre ei lucrează aproape 14 ore pe zi. șoferii de taxi câștigă în medie nu mai mult de 50.000 de ruble pe lună. În marile orașe este considerat un venit scăzut de către serviciul de taxi.

Șoferii se gândesc la tarifele de taxi "Lider" foarte scăzută. Așa că nu prea au venituri, chiar și din comenzi mari. Unii dintre ei cred că un tarif mic le dă dreptul să dea clientului o mașină murdară, să întârzie livrarea, să ceară bacșiș... Greu de crezut, dar despre asta scriu în recenziile lor.

Mulți șoferi atrag atenția că bonusul de a lucra la orele de vârf este. Acestea sunt de la 08:00 la 10:00 și de la 17:00 la 19:00. În astfel de perioade, majoritatea pasagerilor merg la sau de la locul de muncă, astfel încât numărul de clienți crește cu 170-300%. Pentru fiecare călătorie, șoferul primește încă 30-50 de ruble.

Bacșișurile sunt desigur binevenite, dar sunt la discreția clienților. În același timp, șoferul este întotdeauna obligat să aibă un schimb de 500 de ruble. Dacă un pasager trebuie să schimbe bancnote de 1 000 și 5 000 de ruble, trebuie să informeze dispecerul sau să indice acest lucru în aplicație. În cazul în care nu există mărunțiș, iar pasagerul nu a declarat că are asupra sa doar bani lichizi, șoferul este obligat să se ocupe de schimbarea sumei totale, fără a percepe nicio taxă suplimentară pentru serviciu.

Din nefericire, acest lucru este rareori cazul în practică.

Șoferii nu au plângeri legate de transport. Mașinile cumpărate sunt mereu pe fugă. Lucrările sunt binevenite pe mașină privată. În acest caz, conducătorul auto nu trebuie să plătească pentru închirierea vehiculului.

Recenzii ale angajaților

Când comandați un taxi "Lider" cu operatorii, este important ca clientul să precizeze cu exactitate adresa și dorințele pentru comandă (dacă este cazul). Livrarea depinde în mare măsură de serviciul de expediere. Angajații raportează că pasagerii deseori nu cunosc adresa exactă, se încurcă în privința intrării, dau un număr greșit de pasageri, sună cu plângeri nefondate.

Salariul dispecerului depinde de numărul de comenzi preluate și plătite. Nu este surprinzător faptul că aceștia sunt deranjați de clienții cărora le ia prea mult timp să se explice.

Atunci când comandați un taxi "Lider" Mulți clienți raportează că dispecerul închide fără să asculte finalul apelului. Acest lucru lasă un gust neplăcut după gust.

Șoferii au comentat faptul că tarifele mici duc la pasageri necorespunzători (beți și cu haine murdare etc.). Lasă un miros urât în habitaclu sau murdărie pe scaune, dar nimeni nu plătește în plus pentru asta. Totul trebuie să fie curățat pe cheltuiala lor.

De asemenea, șoferii raportează că trebuie să își încarce singuri buzunarele pentru combustibil și să repare defecțiunile de orice complexitate.

Taxi "Lider" este unul dintre cele mai populare servicii de taxi din orașe. Conducerea companiei trebuie să fie mai preocupată de reputația afacerii lor, să se ocupe de orice litigiu care apare și să selecteze mai atent personalul.

Adresele birourilor de taxi

Dacă șoferii vor obține un loc de muncă în cadrul companiei "Lider", trebuie să meargă la unul dintre birourile sale. Adresa taxiului "Lider" în Moscova: Ogorodny Proezd, 5, etajul 4.

Pentru adrese în alte orașe, consultați site-ul companiei. Persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă pot afla informații pe site-ul oficial. Biroul de taxi din Moscova "Lider" lucrează în timpul săptămânii, între orele 9.00 și 18.00.